Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un micro module éclairage 2401161 défectueux : le contact reste toujours fermé (éclairage toujours allumé).
J'ai réalisé une réinitialisation du module avec le...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour depuis 3 jours l'un de mes volets roulants SOLAIRE descend par saccades mais remonte normalement !
Dans la journée ce problème à l'air de disparaitre...
Bonjour Jacqueline,
Je vous remercie pour ces compléments d'informations.
Avez-vous une un récepteur déporté dans votre garage qui est rattaché à la porte de garage (Un...
Bonjour,je n ai qu une telis 16 j ai 2 VR sur le même canal comment puis je faire pour enlever 1 VR mon alimentation des VR est solaire je possede aussi une telis 6 chronis...
Parfait, si vous avez un autre canal où est présent le volet à supprimer.
Allez donc sur le canal où vous piloter (tout seul) le volet à retirer.
Appuyez 3s au dos de la...
Bonjour ,
Pourriez-vous tenter cette manipulation, au cas où, le clavier se soit verrouiller:
Puis appuyer sur A 2 fois pour repasser sur l'auto-apprentissage.
Bonne journée.
Bonjour,
Les moteurs de notre portail malfonctionne par temps pluvieuse.
Nous avons déjà changé la carte éléctronique l'année dernière et verifié l'alimentation et...
Bonjour Jane,
Pour avoir des voyants allumés sur la carte, il faut appuyer 2 à 3s maintenu sur le bouton réveil (ON/OFF), si votre motorisation fonctionne même mal, il est...
Bonjour,je n ai qu une telis 16 j ai 2 VR sur le même canal comment puis je faire pour enlever 1 VR mon alimentation des VR est solaire je possede aussi une telis 6 chronis...
Bonjour Serge,
Y a t-il un autre canal de votre Télis 16 qui pilote le moteur que vous souhaitez supprimer du canal où vous avez les deux?
Si non il va falloir...
Bonjour,
Notre portail est en mode auto et donc se referme après 5 secondes si passage devant les cellules, ou après 30 secondes si aucune action.
Il est donc possible de le...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous nous indiquer si des voyants sont allumés sur le boitier électronique de votre GO SC5?
Si vous avez un boitier avec un voyant statut avec...
Bonjour,
J'avais déjà une installation existante BSO et Télécommande individuelle + commande centrale + Tahoma, nous avons agrandi la maison et rajouter 4 BSO.
1/ Mais quand...
Bonjour Géraldine,
Les télécommandes des nouveaux BSO n'ont pas été mises dans le même mode que celles de vos précédents BSO.
Sur les nouvelles, il faut passer en mode 3...
Bonjour,
Mes volets ont tous une télécommande individuelle Télis 1 RTS Pure et j’ai une commande qui centralise la Télis 4 RTS Pure.
Tout fonctionnait bien.
J’ai acheté une...
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout...
Bonjour Rodolphe,
Les réactions de votre moteur ne sont pas normales, soit il est bloqué, soit il est défaillant.
Quel est le modèle de votre moteur ? avez-vous un...