Bonjour,
J ai une motorisation yslo sur le volet de ma porte d entrée, suite à une panne de courant je n ai réussi à ouvrir le volet. J ai été obligé de tirer fort jusqu’à la...
Bonjour David,
Je vous invite à reprendre la notice de l'Yslo Io : https://asset.somfy.com/Document/32142f7d-767b-4082-8890-8e53abb7ed74_Notice_Yslo_Flex_io.pdf
La...
Bonjour,
Nous avons un thermostat V2 filaire. Nous avons programmé des heures de jour et de nuit avec une température adéquate. La nuit le chauffage devrait descendre à 18°. Or...
Bonjour Nathalie,
L'ordre se lance mais est stoppé par la géolocalisation de votre Iphone.
Pouvez-vous couper votre géolocalisation le soir afin de voir si le programme...
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour Paul,
Avez-vous des cellules photo-électriques ou une barre palpeuse sur votre motorisation ?
Avez-vous une LED qui clignote ? si oui, combien de fois ?
Bonne...
Bonjour,
Je ne cesse d'avoir des problèmes avec cet interphone. Le premier ayant grillé au bout de 1 mois, voici mon 2e qui ne sonne pas. Tout marche très bien sauf la sonnerie...
Bonjour Arafat,
Je suis navré de lire que votre interphone à presque mis le feu à votre maison.
Ce produit n'est plus produit chez Somfy depuis plus de 15 ans, nous n'avons...
Bonjour,
J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent.
J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient.
Je...
Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat V2 Radio.
Les raccordement et appairages se sont passer correctement comme détaillé dans le mode d'emploi.
Cependant les...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...
Bonjour Laurent,
Pour réinitialiser le VConnect, il faut appuyer sur le bouton se trouvant dans votre application Somfy Protect puis dans "Mes équipements" comme indiqué sur...
Bonjour, J'ai refait l'apprentissage de mon portail (j'ai du mi reprendre à plusieurs fois parce qu'il se plantait à chaque fois)
Le portail se ferme bien et après environ 1-2...