Le boitier électronique comporte 4 voyants; à la commande d'ouverture, le 1er vantail s'ouvre par saccades et se bloque en milieu de course (pas systématiquement) le voyant...
Bonjour Christophe,
Avez-vous fait une remise à zéro sur le boitier électronique ?
Avez-vous tester les moteurs sur une batterie 24V externe comme expliqué dans cette...
Bonjour,
Acheté, le 13/12/2018, le thermostat programmable Somfy s'allume et s'éteint sans raison. Suis-Je toujours sous la garantie et à qui dois-je m'adresser ?
Merci de...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un systéme de chauffage fondé sur un programmateur et 4 zones de chauffage. Depuis quelques jours, je ne peux plus gérer chaque zone séparément : les boutons...
Bonjour à tous.
J'essaye de connecter la passerelle du thermostat connecté filaire Somfy V2 en utilisant l'application mais je reste systématiquement bloqué à l'étape...
Bonjour Jean-François,
Je suis navré de voir que même après un remplacement, le problème persiste.
Il doit y avoir un problème de compatibilité avec votre box.
Avez-vous...
Bonjour Alex,
De quand date ce Thermostat ?
Pour la réparation, je vous invite à vous rapprocher d'un service de réparation de matériel électronique, il devrait pourvoir...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire l'appairage du thermostat somfy filaire v2.
Après plusieurs tentatives, je me retrouve toujours à la dernière étape (celle ou on doit...
Bonjour Bruno,
Quand vous indiquez que la led clignote en vert, c'est pendant quelle étape exactement ?
Quand avez-vous fait l'acquisition de ce thermostat ?
Bonne...
Bonsoir,
J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...
Bonjour Jean-François,
C'est exact, il vous faudra reprendre l'installation depuis le début (appairage avec le récepteur placé sur la chaudière).
Je procédé donc à la...
Bonjour,
un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n'avais uniquement plus de retour d'info sur Tahoma, mais maintenant il n'allume même plus...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai mon émetteur SL7070 RTS qui semble ne plus fonctionner (j'ai changé la pile mais le voyant rouge ne s'allume plus). J'ai aussi émetteur TELIS 4 RTS (qui date...
Bonjour David,
Il n'y a pas de notice papier fournit avec nos Kits de connectivité, toutefois, l'application Tahoma vous guide pas à pas concernant l'association de vos...
Bonjour,
Le moteur Somfy de notre volet électrique roulant ne fonctionne plus et nous souhaitons le changer. Nous avons regardé beaucoup de vidéo sur internet mais nous...
Bonjour Nathalie,
Pour enlever un moteur du tube d'enroulement, on commence toujours par l'embout (pièce à l'opposer de la tête moteur).
Avez-vous une photo de l'autre...