Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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moteur exavia 500 bloqué après chaque pluie ?
Bonjour, Dès qu'il pleut mon portal ne s'ouvre plus. La commande d'ouverture semble arriver aux 2 bras du moteur puisque ceux-ci tournent dans le vide un court instant avant de...Bonjour Daniel, Afin de déterminer l'origine de la panne, nous aurions besoin de photo de votre installation. Pouvez-vous également nous dire de quand date votre système... -
ROLLIXO io ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté une porte de garage enroulable et son système moteur/boîtier somfy rollixo ie. Le tout est d'occasion 3ans. Je n'arrive pas à la faire fonctionner, quand...Bonjour Daniel, Vous avez le voyant Cellule et Barre palpeuse qui sont allumés, cela indique un défaut permanent sur vos accessoires. Je vous invite à revoir votre câblage et... -
Echange crémaillère slidymoove 300 FIXATION HAUTE CONTRE FIXATION BASSE?
Bonjour, J'ai acheté le 26/10/2022, dans une grande enseigne de bricolage, une motorisation pour portail coulissant SLIDYMOOVE 300 vendue avec sa crémaillère (à fixation haute)...Bonjour Samuel, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Le thermostat n'est pas connecté à ma Tahoma Switch
Bonjour, J'ai 2 thermostats radio io dans mon habitation qui fonctionne correctement avec l'appli Thermostat Connecté, par contre ces mêmes thermostats ne donnent pas la...Bonjour Maxime, Pouvez-vous enlever le Thermostat "Etage" de vos scénarios afin que je puisse détacher le lien entre Tahoma et les Thermostats Connectés V2 ? Bonne journée, -
Télécommande radio 5 canaux variation (Intellium avec retour d'information):
Bonjour, Les 4 voyants de ma télécommande clignotent jaunes simultanément et ce même si j'enlève les piles et remets en service. Que Faire ? Merci,Bonjour Pierre-André, Avez-vous appuyé sur les boutons situés au dos de la télécommande (à l'intérieur) ? Pouvez-vous mettre une photo ou vidéo de la télécommande... -
Tampon caoutchouc Dexxo
Bonjour à tous , première visite sur le forum. Tout d abord meilleurs vœux à tous . Comme beaucoup sur le Forum le tampon caoutchouc de ma Porte équipée de Dexxo pro 800...Bonjour Stéphane, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée -
Probleme température thermostat IO sans fil
Bonjour la témpérature de la maison sur mon thermometre est de 19 et celle du thermostat IO est DE 15 ainsi que son mon appli SOMFY. Je précise que c'est un thermostat à pile...Bonjour Pauline, Utilisez-vous le petit transformateur fournit dans le thermostat sur l'emplacement des piles comme montré dans cette photo ? Bonne journée, -
Problème température thermostat io
Bonjour, Mon thermostat io m'affiche une température de la pièce qui n'est pas la bonne comparé à deux autres thermomètre à côté placer à la même hauteur j'ai bon régler...Bonjour Hocine, Avez-vous un un code PIN d'inscrit à l'intérieur de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Clavier à code KPAD 2
Bonjour, En remplacement d'un ancien clavier RTS Somfy tombé en panne au bout de 23 mois, je viens d'acheter le nouveau modèle, au nouveau design. En 2 semaines d'utilisation...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pourquoi le son de mon visiophone V350 ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai un problème de son entrant et sortant sur mon visiophone V350. Autrement dit: je n'entends pas les personnes qui sonnent et elles ne m'ntendent pas non plus...Bonjour Claude, Pouvez-vous refaire le test sans le module de connectivité se trouvant au dos ? Bonne journée,
