Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...
Bonjour Sébastien,
Je viens de vous répondre sur votre premier message, pour éviter tout doublon, merci de répondre au mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée,
Bonjour deux volets se sont mis sur la même télécommande, un descend et l'autre monte. Par contre le volet 2 ne fonctionne plus.
Merci pour votre aide ( je ne suis pas très...
Bonjour Antoine,
Je vous invite à suivre cette procédure :
https://www.youtube.com/watch?v=PqvN7-uJl0s
Concernant le volet qui ne bouge plus, merci de vérifier que ce...
Bonjour,
J'ai mon portail coulissant avec moteur slidymoove 600 qui ne s'ouvre qu'avec la batterie. Si je branche le secteur électrique il ne veut plus s'ouvrir. Pourquoi...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone SOMFY V300 en juillet 2019, et depuis son installation je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail coulissant (Moteur CAME avec Carte...
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le V300 sonnait de façon intempestive puis quelques temps après plus du tout!
L’installateur sur les conseils de Somfy paraît-il l’a ôté côté rue pour le brancher...
Bonjour Jeanne-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fait installer un clavier KEYPAD en novembre 2022, il a fonctionné très peu car j'utilise la télécommande. Cet après midi quand j'ai voulu appuyer sur le...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec moteur IO et un portail avec un moteur RTS. J'ai acheté une télécommande Situo 5 IO/RTS afin de pouvoir les commander ensemble, depuis...
Bonjour Antoine,
Voici la procédure pour associer votre Situo à votre motorisation de portail RTS : https://www.youtube.com/watch?v=-_8uUz3o3Jk
Concernant l'ajout sur...
Bonjour,
Ma porte de garage se ferme et s'ouvre immédiatement sans que je touche au bouton de la télécommande . Il n'y a pas d'obstacle devant. Il y a le pont de connexion...
Bonjour Christophe,
Je vous invite à vérifier l'équilibrage de votre porte de garage dans un premier temps, c'est un facteur souvent lié au blocage.
Pour refaire...