Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,j'ai mon volet de toit de véranda Somfy qui s'ouvre au 3/4 mais qui se referme normalement .je ne pense pas au condensateur car la fermeture est en montée et il ne force...
Bonjour Joël,
Nous déplorons les soucis que vous rencontrez.
Nous vous informons que les produits Rolax étaient fabriqués à la demande exclusive de la société Bubendorff...
Bonjour, je désire utiliser une télécommande Keytis NS 2 RTS pour mon portail(somfy): comment procéder pour la synchronisation? Merci de vos (votre) réponses.
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion 2 télecommandes RTS keygo pour mon portail Axovia RTS. Une télécommande récente se programme facilement en suivant l'instruction et la seconde...
Bonjour Christophe,
La procédure reste similaire même s'il y a une différence de version.
De quel couleur est la LED se trouvant sur vos deux télécommandes ?
Bonne...
Bonjour,
Je rencontre un probleme avec un moteur ( le droit) qui fonctionne mais tourne dans le vide de facon passagere et aleatoire. Il semblerait que la transmission ne se...
Bonjour Frederic,
Il serait intéressant de tester le moteur à vide ou sur une batterie de visseuse (24V max) pour vérifier le fonctionnement du produit.
Bonne journée,
Bonsoir, mon n0 dossier SAV est 08282817.
après changement de boitier par un neuf impossible de reprogrammer.
Comment faire? le 2e battant ne s'ouvre pas
merci de votre aide...
Bonjour André,
Vous avez contacté notre service consommateur auquel un test vous a été demandé.
Le problème vient de vos moteurs, nous vous avons donc recommandé de...
Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n'ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.
Je viens d'installer ma motorisation de portail exavia star et tout...
Bonjour Monsieur Ledru,
Je vous remercie pour tous ces éléments. Nous avons pu échanger par téléphone hier à ce sujet et une solution vous a été apportée. Comme évoqué...
Bonjour,
J'ai un problème sur plusieurs de mes volets roulant avec moteur ILMO 50 WT TH 6/17. La montée pas de problèmes. Par contre la descente se fait par a coup et...
Bonjour,
On vient de m'installer 3 volets sur mes velux. je voudrais associer tous mes stores somfy avec Velux Actve.
Je crains de faire une erreur car les explications ne...
Bonjour Serge,
Je n'ai pas connaissance que le système connecté "Velux Active" prend en charge des moteurs Somfy en IO.
A confirmer auprès de Velux.
Bonne journée,
Bonjour Franck,
Nous sommes sur un système filaire, donc il n'est pas possible d'appairer des télécommandes à ce produit. Pour pouvoir le transformer en Protocol radio Somfy...
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...