Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Paramétrage Horloge Chronis io
Je viens de faire installer 7 volets roulants avec moteur Somfy et interrupteur Smoove Origin io ! Apres quelques jour, j'ai acheté une Horloge Chronis io et je n'arrive pas a...Bonjour Antoine, Les modes TILT ne sont pas des modes de groupes de zones mais des modes de fonctionnement. Vous ne pouvez pas créer de groupes sur cette commande Chronis... -
désappairage de clavier a code 2 rts ?
Bonjour,J'ai un clavier radio keypad 2 rts pour mon portail electrique, tout va bien sauf que de temps en temps le clavier ne commande plus le portail (il faut que je refasse...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Jennifer, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon volet roulant dysfonctionne quand il fait chaud ?
Pas de problème pour ouvrir ou fermer le matin, mais rien le soir si chaleurBonjour à Tous, Comme indiqué précédemment, nous pouvons laisser entendre qu'un moteur peut être défectueux à cause de la chaleur ou autre mais pas plusieurs après... -
Changement carte électronique EVOLVIA
Bonjour, J'ai mon boitier electronique EVOLVIA qui ne fonctionne plus. J'entends un relai lors de la mise sous tension mais les moteurs ne reagissent pas. Test effectué sur...Bonjour Ryad, La carte électronique proposé actuellement est compatible avec votre motorisation actuelle. Elle a certes changé d'apparence mais l'électronique à l'intérieur... -
Elixio Smart - Auto apprentissage impossible lors de la mise en service
Bonjour, Je viens de monter un Elixio Smart. Quand j’ai voulu lancer l’auto apprentissage, il fait un aller puis un retour puis s’arrête lorsque qu’il est en butée...Bonjour Jérôme, Super nouvelle si le problème a été résolue. Je vous remercie également pour votre retour. Bonne journée, -
Garantie clavier RTS
Bonjour, J’ai un portail électrique avec un clavier à code RTS de chaque côté. Un des 2 boîtiers ne marche plus. Il semble se mettre systématiquement en défaut comme si un...Bonjour Florent, Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ? Si oui, depuis combien de temps ? Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ? Le produit... -
Visiophone V300 ddefectueux?
Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...Bonjour Sandrine, Votre dossier est en effet toujours en cours. J'attends également un retour du service concerné (que je viens de relancer) afin de pouvoir accéder à... -
keypad 2 qui perd la memoire
Bonjour, J ai acheter un kit exavia xxl sla semaine dernière , je l ai installé cette semaine , programmer mes télécommande et mon clavier keypad 2 , tout se passe tres bien en...Bonjour Sébastien, Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ? Si oui, depuis combien de temps ? Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ? Le produit... -
Remise a zero ne fonctionne pas
Bonsoir, Nous avons une installation comprenant 11 volets roulants motorisés avec Oximo IO et commandés individuellement en local par des Smoove Origin IO + une télécommande...Bonjour Frédéric, Vous ne respectez pas la procédure de programmation des butées. Voici une vidéo à suivre entièrement afin de programmer votre Volet Roulant correctement...
