Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j’ai un des 2 battants ( le 1er qui s’ouvre) qui fait un rebond de quelques cms en fin de course.Il va au-delà de la butée fixée lors de l’apprentissage J’ai refait...
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V500 depuis 2 ans et demi.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être averti lorsque quelqu'un...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de remplacer un Oximo 6/17 par un 10/17 (18 ans d'âge et problème de frein) et j'aimerais faire remonter une erreur dans la documentation livrée avec le...
Bonjour Jean-Luc et Daniel,
J'ai fait le test également de mon côté et je rejoins Daniel, la notice est correcte.
Il y a cependant un petit point qui peut porter à...
Bonjour,
Il y a un bruit de grésillement du moteur de volet en fin de course qui dure 2 à 3 minutes après que le volet soit en fin de course haute ou basse qu'est-ce que ça...
Bonjour Anthony,
Votre butée de fin de course haute semble être trop haute. Je vous invite à faire une remise à zéro pour redélimiter cette dernière.
Bonne journée,
Bonjour,
Après un fonctionnement anarchique du portail et le changement du boîtier électronique,toujours un dysfonctionnement et impossible en appuyant sur le bouton on off de...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous enlever votre câblage du bornier START (digicode + Platine de rue) ?
C'est l'un de ces deux câblages qui bloque votre motorisation.
Bonne...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Karim,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
On vient d’aménager dans un nouvel appartement avec 6 volets roulants et donc 7 télécommandes RTS mais il y a plus de support. On souhaiterait acheter donc 7...
Bonjour,
J'ai acheté un pack motorisation Somfy pour portail coulissant avec dedans un digicode Keypad 2 RTS 5157056A.
Le moteur et les télécommandes fonctionnement très bien...
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai remplacé mon télérupteur qui est commandé par 5 boutons poussoir différents dans un couloir.
J'ai câblé le module selon le schéma...
Bonjour Gérard,
La Tahoma V2 serait la solution puisqu'elle embarque ce protocol radio.
Malheureusement, elle n'est plus vendue (remplacée par la Tahoma Switch). Vous la...
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...