Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
La sonnette extérieure et la vidéo de mon visiophone v500 ne marche plus quoi faire svp.
Installation de novembre 2021.
Merci Pour votre réponse,
Bonjour,
Possesseur d'un moteur SlidyMoove 600 acheté le 03/10/2017, j'ai ce fameux recul de 1,5 à 2 cm une fois le portail en fin de course.
J'ai vu qu'apparement sur les...
Bonjour Dominique,
Afin de gérer votre SAV pour le remplacement du boitier électronique, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
J'ai 1 télécommande qui pilote 2 volets et 1 télécommande qui pilote aucun volets.
Je supprimer 1 volet sur la télécommande qui pilote les 2 volets et programmer...
Bonjour Christian,
Il faut dans un premier temps couper l'alimentation du volet que vous souhaitez garder avec cette télécommande.
Ensuite, faites une double coupure sur...
Bonjour,
Mon digicode est en état de marche mais lorsque nous faisons le code et appuyons sur le bouton pour validé, le portail ne s’ouvre pas. Il y a bien un voyant vert à...
Bonjour Pierre,
Ce volet roulant est filaire ?
Si oui, il vous faut ce récepteur RTS : https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant.html
Si non, ce n'est...
Bonjour,
Je vous écris car la poulie en PVC blanc, permettant à la courroie de circuler en bout de rail s'est cassée lors d'une utilisation.
L'achat a été réalisé en Mai...
Bonjour Francis et Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Rail de GDK700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Existe-t-il un système simple pour définir la ligne de pose de crémaillère fixation basse (aussi simple que pour une fixation haute) avec moteur slidymoove600...
Bonjour Mathieu,
Il n'y en a pas car nous prenons la position de votre renfort bas, donc il faut tracer un trait par rapport a ce renfort.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Jean-Noel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La carte micro sd n'était pas préinstallée dans l'appareil mais montée dans l'adaptateur.
En voulant l'insérer dans l'appareil, celle-ci est tombée.
J'ai...
Bonjour Pascal,
En effet c'est très surprenant. Je vous confirme qu'il est bien manquant mais nous ne disposons pas de cette pièce en pièce détachée. Il vous faut donc...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Gdk 1100 sur une porte sectionnelle.
J'ai essayé l'auto apprentissage... Problème, le bras de liaison force sur le rail (comme s'il...
Bonjour Aurélie,
Votre rail n'est pas correctement installé. Il faut revoir les conseils de pose du GDK 1100 indiqué dans la notice qui diffèrent de votre ancienne...