Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Jean,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
J'ai un boîtier EXAVIA 500. Tout fonctionne parfaitement sauf la sonnerie qui ne marche plus. La vidéo est ok. J'ai vérifié si un câble n'était pas débranché...
Bonjour Daniel,
Lorsque le moniteur ne s'allume plus, c'est soit un problème sur le câblage, soit un défaut sur l'alimentation.
Pour être sûr que le défaut provient bien...
Bonjour,
J'ai fait l'acquision depuis 1 mois d'un automatisme SLIDYMOOVE 600 , je l'ai installé récemment sur mon portail coulissant, il fonctionne normalement avec les...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
Je dois installer un portail dans les semaines qui arrivent, et je recherche le meilleur duo moteur/visiophone pour l'équiper.
J'ai repérer à LM le moteur...
Bonjour Bertrand,
Comme l'a indiqué Jean-Luc, les spécifiées techniques de notre visiophone n'en font pas un point de commande classique.
Actuellement il est impossible...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Diane,
Votre digicode a surement perdu le lien qu'il avait avec le boitier électronique de votre motorisation.
Pour refaire l'appairage, vous devez poser le...
Bonjour Valerie,
La plaque de fixation d'un moniteur V500 n'est pas une pièce référencée seule, vous ne la trouverez pas dans le commerce. Toutefois, afin de vous en faire...
Bonjour,
Je voudrais connecter mon portail SLD 3000 à ma Tahoma switch mais en suivant les étapes de connexion sur l'appli, je me retrouve bloqué. Je ne trouve pas de bouton...
Bonjour Antonio,
La fonctionnalité de recherche via le bouton de réveil ne fonctionnera car votre motorisation est trop ancienne. Si vous n'avez pas de code au dos, c'est que...
bonjour
j.ai bien reçu le kit de remplacement des moteurs evolvia 400 je vous remercie beaucoup de cet envoie et en plus une télécommande en cadeau valeur en magasin 40 euros...
Bonjour Pierre,
Cette pièce moteur n'est pas fourni seule.
Aux vues de l'état de ce pignon, je pense qu'il doit y avoir d'autres pièces
qui sont surement abimées.
La...
Bonjour,
Après quelques mois d'utilisation, je constate l'absence de son en provenance de la platine, lorsque je réceptionne un appel sur le visiophone V100+.
L'appelant de la...
Bonjour Jean-Michel,
Je trouve cela dommage que la garantie ne soit pas affichée sur votre facture, dans tous les cas, la garantie fabricant Somfy est de 5 ans (je vois que...
Bonjour,
Ma télécommande telis 6 chronis RTS clignote par moment et se bloque.je dois appuyer manuellement sur une touche pour qu'elle redémarre.J'ai déjà changer les piles...
Bonjour Gilles,
De quand date votre Telis 6 Chronis RTS ?
Si réparation ou changement il y a, vous devrez refaire tout l'appairage et les programmations actuelles. Aucun...