Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone SOMFY V300 en juillet 2019, et depuis son installation je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail coulissant (Moteur CAME avec Carte...
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le V300 sonnait de façon intempestive puis quelques temps après plus du tout!
L’installateur sur les conseils de Somfy paraît-il l’a ôté côté rue pour le brancher...
Bonjour Jeanne-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai fait installer un clavier KEYPAD en novembre 2022, il a fonctionné très peu car j'utilise la télécommande. Cet après midi quand j'ai voulu appuyer sur le...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre jeu de cellule soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec moteur IO et un portail avec un moteur RTS. J'ai acheté une télécommande Situo 5 IO/RTS afin de pouvoir les commander ensemble, depuis...
Bonjour Antoine,
Voici la procédure pour associer votre Situo à votre motorisation de portail RTS : https://www.youtube.com/watch?v=-_8uUz3o3Jk
Concernant l'ajout sur...
Bonjour,
Ma porte de garage se ferme et s'ouvre immédiatement sans que je touche au bouton de la télécommande . Il n'y a pas d'obstacle devant. Il y a le pont de connexion...
Bonjour Christophe,
Je vous invite à vérifier l'équilibrage de votre porte de garage dans un premier temps, c'est un facteur souvent lié au blocage.
Pour refaire...
Bonjour à tous,
j'ai entrepris de changer la navette et le chariot de ma porte de garage motorisée LS9000.
Au démontage je me suis aperçu qu'une pièce en plastique était...
Bonjour Nicolas,
Nous n'avons plus de pièce détachée pour cette motorisation.
Avez-vous d'autres photo côté rail porte ? Je ne vois pas bien à quoi vous faites allusion...
Bonjour,
J'ai une télécommande KEYGO GX445 qui ne fonctionne plus, du jour au lendemain même avec une pile neuve. La led rouge s'allume pendant un bref instant mais sans...
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon voisin arrive à ouvrir la porte de mon garage avec sa télécommande mais la mienne n'ouvre pas la sienne. Nous avons tous les deux une porte...
Bonjour Alexandre,
Je comprends votre étonnement concernant ce défaut.
Il n'y a pas besoin d’une éventuelle modification dans le matériel ou dans l'environnement pour...