Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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J’ai déprogrammé tous mes volets
Bonjour, En essayant de faire des manips en coupant le courant j’ai déprogrammé tous mes volets. Plus aucun ne fonctionne avec sa télécommande, que faire ? Ce sont les...Bonjour Béatrice, Soit vous disjonctez tous les volets et vous laissez un seul moteur alimenté, soit vous alimentez ce même moteur seul sur une prise de courant classique... -
Installation Portail evolvia et box enki via cle RTS
Bonjour, J'ai installé un portail evolvia 400 qui fonctionne correctement avec les télécommandes fournies. J'ai aussi installé la clé rts somfy sur la box enki, puis associé...Bonjour Martial, Je ne pense pas que cela soit normal puisque sinon, nous aurions eu plus d'alerte sur ce problème. Je pense qu'il doit y avoir une mauvaise info transmise... -
Rail courroie ou chaîne pour dexxo pro 1000 io
Bonjour, J'ai actuellement un Dexxo pro 1000 io pour motoriser ma porte de garage avec un rail de 2.9m entraîné par courroie. La courroie a cassé et j'ai cru comprendre...Bonjour A A, Vous avez cité et démontrer tous les arguments et exemples lié à un problème de pose, je ne vois pas quoi rajouter. La garantie prend en charge un défaut... -
Moteur Somfy SLD3
Bonjour, portail coulissant 16 ans avec moteur Somfy SDL3000 s'ouvre et se ferme souvent qu'au bout de 3 à 4 tentatives avec nos 3 télécommandes piles neuves ou digicode qu'elle...Bonjour Patrice, Si vous avez des accessoires de câblé sur la carte électronique, le défaut peut venir de l'un deux. Je vous invite donc à décâbler ces accessoires puis... -
Configurer 1 telecommande pour freevia 300 et gdk 700 ?
Bonjour, Je voudrai programmer ma télécommande reçu avec mon gdk700 sur mon freevia 300. Merci,Bonjour Loic, Votre motorisation a perdu le positionnement de la butée de fermeture. Il faut refaire l'auto-apprentissage. Voici la procédure pour revenir dans le menu... -
Appairage digicode RTS
Bonjour, Suite à l’installation d’une motorisation slidymoove 600, j’ai tenté de jumeler le digicode RTS fourni. Lors des manipulations, le digicode interagissait avec la...Bonjour Florent, Suite à une remise à zéro global, ce n'est pas logique que le problème persiste. Il faut faire la procédure de remise à zéro + suppression des points de... -
Problème fermeture porte de garage Somfy 5060418A
Bonjour, Lors de la fermeture de ma porte garage, arrivée à quelques centimètres du sol, celle ci remonte. Je suis obligée de la fermer en deux fois et, à chaque fois...Bonjour Valou, En effet, je vous invite à contrôler que votre porte de garage soit bien équilibrée mais également de vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans les rails... -
Problème de fonctionnement erratique des touches digicode filaire
Bonjour, J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...Bonjour Thierry, Pouvez-vous être plus précis sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Support attache murale V500
Bonjour Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...Bonjour Paul, Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée. Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par... -
probleme moteur 2 evolvia 400?
Bonjour, Je viens de changer la carte électronique de ma motorisation evolvia suite au dépannage en ligne. Cependant le problème persiste encore. Lors de la remise en route, le...Bonjour Alain, C'est peu probable que ce défaut vienne des cellules. Je soupçonne plutôt un défaut de la carte électronique. Avez-vous testé la tension de sortie sur le...
