Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Arnaud,
Nous ne détaillons pas ces pièces, pour résoudre ce point, il faut changer tout le moteur par nos nouveaux modèles.
Vous trouverez plus d'informations sur...
Bonjour les équipes Somfy,
Je souhaite acheter les boutons ( la coque) de la télécommande Somfy Telis 4 RTS.
Je n'ai pas vu sur votre site les pièces détachées de vos...
Mon portail se réouvre en fin de course Systématiquement. Je l'arrête en cours de réouverture et à la fermeture suivante il s'arrête bien sur la butée. En fait les vérins...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Thierry,
Pour appairer le digicode, il faut bien poser ce dernier sur le boitier électronique à côté des voyants.
Assurer vous que le boitier électronique soit...
Bonjour,
Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...
Bonjour Laury,
Je pense que votre Tahoma est située à coté d'un élément qui brouille un peu le signal.
Je vous invite donc à la déplacer d'un mètre de là où elle se trouve...
Bonjour,
j'ai installé un nouveau boitier Exavia 500 Star Wispa 800 pour mon portail et j'ai la led rouge qui reste figée alors que toutes les led vertes sont alumées...
Bonjour Titi,
Lorsque la LED rouge est fixe, c'est qu'il n'y a aucun défaut et que votre boitier est fonctionnel.
Pouvez-vous être plus précis sur le défaut que vous...
Bonjour John,
Nous pensons que les moteurs activent la sécurité thermique lorsque le moteur est trop chaud. Ce qui bloque tout utilisation des volets.
Ce problème survient...
Bonjour,
Il n'est plus possible de régler les fins de course (cf. tuto en ligne) du moteur SOMFY METEOR 20/17 qui équipe une persienne de H : 2,20 m sur L: 2,40 à commande...
Bonjour Marc,
Voici la motorisation qui remplacerait votre motorisation actuelle : Kit de remplacement moteur volet roulant filaire de porte
fenêtre.
Cette motorisation...
Bonjour
Quand quelqu’un appuie sur le bouton de la sonnerie cela ne marche pas alors que tout fonctionne parfaitement sauf ça et presque depuis le début
Cela fait 1 an que je...
Bonjour Jean-Pierre,
Pouvez-vous être un peu plus précis sur le défaut que vous rencontrez ?
De quel bouton parlez-vous exactement ?
Concernant votre problème de pilotage...