Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour..mon volet roulant ne voulait plus monter ni descendre..Apres quelques recherches sur le net ..j'ai changer le condensateur ...Apres qques heures de demontage et...
Bonjour Bruno,
Si vous avez des sangles attachées aux agrafes, commencez par les détendre un petit peu.
Puis, comme toutes les agrafes, elles sont clipsées sur le tube...
Bonjour Jennifer,
Je vous invite à contrôler s'il n'y a pas de point de force dans le rail. Si c'est le cas, graissez les rails avec du WD40.
Bonne journée,
Bonjour
Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...
Bonjour Emeric,
Cette attache murale n'est pas référencée en pièce détachée.
Cependant afin d'effectuer une demande spécifique au service concerné, je vous contacte par...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mes 2 récepteurs IZYMO IO 1 contrôle mon éclairage extérieur façade interrupteur simple et l'autre c'est l'éclairage extérieur ambiance de mon...
Bonjour Julien,
Vos récepteurs Izymo IO sont semble-t-il défectueux. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur pour effectuer la reprise sous garantie de vos...
bonjour,
Je viens d'installer la motorisation de portail freevia 390, mais j'ai un soucis pour effectuer l'auto apprentissage. Le moteur fonctionne le voyant clignote bien 2...
Bonjour Geoffrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai récupéré un système automatique de porte de garage GDK 3000 mais je n'arrive pas à faire fonctionner les télécommandes. Tout fonctionne en mode manuel (ouverture...
Bonjour Yannick,
Vous avez appairé un des boutons de votre télécommande au pilotage de votre éclairage.
Cependant vous n'avez pas ajouter l'autre bouton au pilotage de la...
Bonjour,
Ce matin au réveil mon portail était ouvert....
Après une recherche sur le site Somfy fructueuse et qui m'a bien aidée panne détectée > boitier de commande à clé...
Bonjour Lionel,
Avez-vous essayé d'enlever la vis se trouvant sur la face avant ?
Votre Vis BTR est rongée par la corrosion, si vous la percez, je ne pense pas que vous...