Bonjour,
Existe-t-il un système simple pour définir la ligne de pose de crémaillère fixation basse (aussi simple que pour une fixation haute) avec moteur slidymoove600...
Bonjour Mathieu,
Il n'y en a pas car nous prenons la position de votre renfort bas, donc il faut tracer un trait par rapport a ce renfort.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Jean-Noel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La carte micro sd n'était pas préinstallée dans l'appareil mais montée dans l'adaptateur.
En voulant l'insérer dans l'appareil, celle-ci est tombée.
J'ai...
Bonjour Pascal,
En effet c'est très surprenant. Je vous confirme qu'il est bien manquant mais nous ne disposons pas de cette pièce en pièce détachée. Il vous faut donc...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Gdk 1100 sur une porte sectionnelle.
J'ai essayé l'auto apprentissage... Problème, le bras de liaison force sur le rail (comme s'il...
Bonjour Aurélie,
Votre rail n'est pas correctement installé. Il faut revoir les conseils de pose du GDK 1100 indiqué dans la notice qui diffèrent de votre ancienne...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous...
Bonjour,
Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...
Bonjour Thierry,
Afin de gérer votre SAV pour le remplacement des vérins, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai 2 télécommandes qui n'étaient plus reconnues, ni par le moteur du portail, ni par celui du garage.
J'ai tenté la procédure de reconnaissance des télécommandes...
Bonjour Julien,
Vos deux télécommandes ont obtenus le même code radio RTS et de ce fait, elles se suppriment l'une avec l'autre. Pour résoudre ce défaut, il faut les...
Bonjour à tous,
J'ai récemment contacter le support SOMFY pour un dysfonctionnement avec le boitier électronique.
Une fois le boitier remplacé et les raccordements faits...
Bonjour Marion,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Avez-vous un voyant rouge allumé fixe sur le boitier électronique de votre motorisation ?
Bonne journée,
Bonjour, depuis deux semaines la qualité de l'image de ma platine est catastrophique, de jour vif,de nuit rien, certainement encore l'infrarouge.
J'ai contacté le revendeur...
Bonjour Gregory,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 IO.
Pour cela, il faut démonter la...