Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon store est piloté par un soliris ib. En mode test tout fonctionne bien, les LED vent et soleil s'allument correctement. En mode fonctionnement normal, le store ne...
Bonjour Hervé,
Est-ce que le store répond correctement à la commande filaire individuelle et générale lorsque vous donnez un ordre de descente ou de montée ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
J'ai acheté il y a cela 3 voir 4 ans un Vidéo V500 à ma sœur, l'électricien a tardé.. à intervenir mais cela s'est fait. Par contre, l'action de la gâche se...
Bonjour Kiki,
Voici le lien vers les gâches compatibles avec votre V500 : Quelles gâches sont compatibles avec le V®350 ?
Ces gâches sont compatibles avec tous nos visiophones...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Thierry,
Votre dossier SAV a été réalisé le 13 Juillet 2022. Normalement vous auriez dû recevoir deux mails de notre part pour faire le retour de votre produit.
Au...
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
Bonjour Julien,
Je n'ai reçu aucune réponse par mail de votre part suite à ma proposition, c'est pour cela que je ne suis pas revenu vers vous.
Aux regards de vos messages...
Bonjour,
Je dispose d'une commande telis 4 ou la programmation est la suivante:
canal 1= tous les volets roulants de la maison soit 10
canal 2:= 3 chambres
canal 3= salon...
Bonjour Martine,
Entendu, je vous remercie pour votre retour.
Malheureusement, pour résoudre la problématique que vous rencontrez, il faut
suivre les indications de Michel...
bonjour
j 'ai une motorisation portail coulissant S400.
L'éclairage zone s'éteint automatiquement apres un délai lorsque le portail est fermé.
Par contre en position ouvert...
Bonjour,
J'ai acheté 4 volets équipés d'Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests...
Bonjour suite à un feu sur une borne EDF dans ma rue , il y a eu baisse de tension puis coupure générale par EDF. A la remise en route du courant , toutes mes télécommandes...
Bonjour Virginie,
Votre Somfy Telis 1 RTS n'est pas capable de refermer automatiquement votre store suivant certaines horaires définis.
Vous devez avoir un capteur ou une...
Bonjour,
Mes 5 BSO ne fonctionnent plus, l'un après l'autre me lâche.
Je les ai démontés. Ils sont bien sous tension. J'ai fait la procédure classique...
Bonjour Guillaume,
Voici la référence que vous me demandez : 1811130
Je réitère qu'elle n'existe plus, c'est donc pour cela que les
professionnels vous proposent de changer...
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...
Bonjour Laetitia,
Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes...