Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une télécommande TR4 achetée il y a 20 jours.
Type TR4 50120180
Depuis quatre jours je suis obligé de changé la pile tous les jours. Les piles sont neuves...
Bonjour JM,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un slydimoove 600.
Je n’arrive à changer aucun des paramètres d’origine.
Il faut tout d’abord appuyer 2 secondes sur le bouton de commande puis sur le...
Bonjour Daniel,
Pour entrer dans les réglages avancés de votre boitier électronique, il faut bien poser la télécommande sur la petite cible (dessin sur l'étiquette) et...
Bonjour, quand on sonne au portail , le récepteur dans la cuisine sonne sans arrêt est ce normal , le bruit est strident que faire pour modifier ce problème , merci...
Bonjour Jean,
Vous avez une demande en cours pour un retour sous garantie de votre V100+.
Quand vous parlez de la sonnette, est-ce la sonnette du V100+ ?
Avez-vous une...
Bonjour,
J'ai plusieurs KEYTIS RTS 2 abîmées par les locataires.
Elles fonctionnent encore mais les capots plastiques sont en piteux état.
J'ai cru comprendre que ces...
Bonjour Martial,
Nous ne fournissons pas cette information.
Je vous confirme nous ne vendons pas la télécommande sans l'électronique à l'intérieur.
Bonne journée,
Bonjour, Somfy a t-il l'intention de commercialiser un visiophone sans fils ?
J'ai en effet des contraintes qui rendent compliqué le passage d'une gaine entre mon domicile et...
Bonjour Cédric,
Nous travaillons actuellement sur un visiophone connecté mais il devrait rester filaire (rien n'a été confirmé pour le moment).
Bonne journée,
Bonjour,
bien que le digicode soit compatible avec ma motorisation, l'exavia 500 n'est pas noté sur la notice d'installation et je n'ai pas trouvé le mode opératoire. J'ai bien...
Bonjour Richard,
Lors de l'appairage avec le code par défaut (000000), il faut correctement placer le digicode sur la petite cible (en dessous du logo Somfy).
Refaire la...
Bonjour,
ma porte de garage ne se ferme plus complètement, elle se réouvre comme s'il y avait un obstacle, or il n'y pas d'obstacle. J'essaie donc de reprogrammer, mais...
Bonjour Pascal,
Justement, c'est que le bouton A (réglage) est verrouillé. Vous devez donc vous référencer à la page 17 de la notice de votre GDK700.
Bonne journée,
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour à tous
Moteurs de portail posés il y’a quelques années
J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels
C est pourquoi je revivers...
Bonjour Daniel,
Combien de fois clignote le voyant rouge ?
Je vous invite à réaliser ce test sur le moteur M2 pour vérifier si le moteur fonctionne : https://www.youtube...