Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour jai le v500 visiophone depuis 2 ans sans soucis
Je modifient régulièrement les musiques j'ai voulu ajouter des mp3 de Noël J'ai remis le micro SD et...
Bonjour,
J'ai la pastille plastique du bouton poussoir de ma télécommande somfy keygo rts qui est parti en morceaux à cause de l'usure. Ma télécommande fonctionne, j'ai...
Bonjour a tous, j'ai installé il y a environ 6 mois des micromodules zwave pour gérer mon éclairage.
J'ai donc à ce jour 3 micromodules on/off ref 1822487 et un micromodule a...
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je suis à la recherche d'une protection supplémentaire pour ma platine de rue V500. En effet, elle est en plein soleil et la visière d'origine est trop petite, ne...
Bonjour Christian,
Il n'y a pas d'autre modèle de support pour votre platine de rue, c'est un modèle unique.
Si cela est vraiment trop génant, il vous faut bricoler une...
Bonjour,
J'ai installé 2 micromodules volet roulant que j'ai installé derrière des interrupteurs Céliane de Legrand, commandés par une box Tahoma et l'appli.
Je n'ai pas...
Bonjour,
J'ai sur portail coulissant un moteur Somfy GO SLG7 qui fonctionne très bien depuis maintenant 5 ou 6 ans. Je viens de mettre un visiophone Thomson Smart Bracket II...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous nous décrire votre câblage entre votre platine de rue et le boitier électronique de la motoristaion SGA 6000 ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai fait l'auto apprentissage qui c'est déroulé parfaitement bien avec le voyant qui s'allume fixe.
cependant, quand je veux ouvrir le portail avec la télécommande...
Bonjour Anthony,
Un clignotement rouge 6 fois indique que nous sommes sur un défaut moteur.
Je vous invite donc à vérifier votre câblage sur les borniers M1 et M2.
Vous...
Bonjour
Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec le bouton d'appel de mon V100, acheté en février 2020.
Il faut plusieurs pressions (5 ou 6), fortes, afin que...
Bonjour Sébastien,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V100 soit défectueux. Nous allons le remplacer directement par un...
Bonjour,
acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...