Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'aimerais trouver le manuel du moteur somfy 206031. Je pense que c'est un filaire.
Il est utilisé pour enrouler / dérouler un store banne.
Le problème que j'ai...
Bonjour Anatolie,
Sans plus d'information, il nous est difficile de vous aider.
Si c'est un moteur filaire, vous pouvez prendre un interrupteur pour volet
roulant classique...
Bonjour Anne-Marie,
Pour pouvoir lancer l'auto-apprentissage correctement, je vous conseille de mettre votre portail à mi-course. Vérifier également que votre moteur soit...
Bonjour,
je possède le nouveau visiophone v350.
j'ai également mes volets commandés par des smoove origin RS 100 ainsi qu'une commande générale Situo 5 II.
Est-il...
Bonjour Jonathan,
Votre V350 possède la technologie radio RTS.
Votre RS 100 possède la technologie radio IO.
Le Protocol radio RTS n'est compatible qu'avec les...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
J'ai acquis au fil du temps plusieurs équipements somfy, prise connectée RTS et IO, volet roulant IO, tahoma, et plusieurs télécommande...
Bonjour Anthony,
Il n'y a pas de remise à zéro ou autre procédure pour redémarrer cette télécommande.
Si même après un changement de pile, la télécommande ne réagit pas...
Bonjour, j'ai un soucis avec mon clavier rts keypad installé il y a an sur une motorisation evolvia star . Il y a 3 semaines , il ne fonctionnait plus , j'ai donc changé la...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Jacquie,
La carte électronique pour GDK 3000 est bien compatible avec une motorisation de GDK 4000.
Si elle ne fonctionne pas, je vous invite à revérifier le...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour Cédric,
Avez-vous contrôlé l'installation ? (Point de force éventuel ? / Position des pattes de fixations ?)
Avez-vous également regardé d'où venaient les...
Bonjour,
J’ai acheté un visiophone 2F V300 somfy V2 le 16 avril 2021 et il a été installé le 22 mai 2022.
À la mise en service tout fonctionnait bien.
Dès le lendemain...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais remplacer le caoutchouc de tension de mon rail Dexxo Pro.
Je n’arrive pas à trouver sur le net une vente de ce produit à l’unité.
Je demande...