Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Chère communauté, accrochez-vous c'est complexe.. J'aimerais savoir s'il est possible de piloter les lames orientables d'un volet roulant motorisé par un moteur...
Bonjour Christophe,
La Smoove UNO IO-compatible est une commande filaire équipé d'un récepteur IO.
Etant donné que vous allez prendre un nouveau moteur déjà équipé en...
Bonjour,
Ma serrure connectée n’a plus été disponible du jour au lendemain. Je l’ai démontée et regardé si cela provenait de l’alimentation.. Difficile de voir. Du coup, j’ai...
Bonjour David,
A ce jour nous n'avons pas eu de problème de Bluetooth sur la serrure connectée.
Actuellement, la garantie en vigueur sur votre serrure connectée acheté...
Bonjour,
Mon thermostat radio programmable ne reste pas en mode automatique. J’ai nettoyé l’écran tactile et j’ai aussi enlever les piles et les ai remises, mais cela ne...
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème sur l'un de mes volets roulants qui fonctionnait bien jusqu'à maintenant...
Lorsque je me lève le matin pour ouvrir mon volet...
Bonjour Josiane,
Ce dysfonctionnement peut intervenir lorsque votre moteur faiblit et généralement cela vient du condensateur présent dans chaque moteur.
Toutefois, il est...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un visiophone V100 + . après branchement des câbles en suivant le guide , quand j'allume le transformateur, l'écran du moniteur reste noir, et...
Bonjour Ludovic,
Si l'écran reste éteint, c'est que la platine de rue n'est pas reconnue par votre moniteur.
Quelle taille de câble utilisez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
Avec mon voisin nous avons exactement les mêmes portail: EXAVIA 500 avec télécommande Keytis NS 2.
Depuis plusieurs jours, notre voisin peut ouvrir notre portail...
Bonjour Helene,
En effet, malheureusement, il vous faut changer l'ensemble des télécommandes pour résoudre ce défaut.
Eventuellement, vous pouvez commencer par vos deux...
Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon moteur evolvia 400 a parfaitement fonctionné 2 mois mais aujourd'hui il ne répond plus du tout. Le voyant du moteur clignote 7 fois, je n'ai rien touché depuis...
Bonjour Francois,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Pauline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai des volets solaire RTS de +10ans, certaines batteries commencent å faiblir. J’ai acheter une batterie Somfy (nv generation), mais je pense que le cable Y...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous mettre les autres photos car nous ne voyons qu'une seule ?
Cela me permettra de regarder s'il nous reste ce type de câble par la suite...