Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai comme beaucoup un problème avec le pignon Z8 d'un de des moteurs de mon Passéo S200 dont les dents sont complètement usées. Trois des satellites blancs sont...
Bonjour Bastien,
Nous sommes le fabricant et donc le fournisseur de cette pièce.
Cette motorisation est une motorisation qui n'est plus fabriquée chez Somfy depuis plus...
Bonjour, j'ai une porte de garage sectionnelle de 5 Métres de large motorisé avec un moteur Somfy Dexxo Optimo, lors de l'ouverture elle s'arrête intempestivement à plusieurs...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation de portail Evolvia Star en respectant toutes les côtes d'installation; après verrouillage des moteurs (le petit témoin est bien sur le...
Bonjour Tim,
Lorsque les moteurs arrivent en position fermé, les moteurs se verrouillent et bloquent tout appui sur les battants. Il est normal d'avoir un petit jeu de 2 à 5...
Bonjour,
J'ai installé 2 micromodules volet roulant que j'ai installé derrière des interrupteurs Céliane de Legrand, commandés par une box Tahoma et l'appli.
Je n'ai pas...
Bonjour Erwan,
Si vous enlevez votre interrupteur filaire du micromodule puis refaites la procédure d'appairage avec Tahoma. Est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour,
La carte micro sd n'était pas préinstallée dans l'appareil mais montée dans l'adaptateur.
En voulant l'insérer dans l'appareil, celle-ci est tombée.
J'ai...
Bonjour,
j'ai un freevia 600 et je désire mettre un digicode est ce que les produits suivants sont compatibles ?
SOMFY KEYPAD RTS 1841030 ?
SOMFY RTS 2400625...
Bonjour Sylvain,
Vous avez raison, je n'ai pas du le voir, mais celui la n'est pas compatible car il utilise la technologie IO et non RTS.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans.
En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent.
° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...
Bonjour Jean-Luc et Bastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à la communauté,
J'ai perdu une télécommande KEYGO RTS de mon portail Invisio, je souhaiterais la supprimer du système si elle n'est pas perdue pour tout le monde...
Bonjour Hervé et Michel,
Oui, il n'y a pas de suppression individuelle, vous êtes obligés de tout supprimer pour reprogrammer les bonnes télécommandes.
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 2 keygo Rts qui m'ouvre le portail coulissant moteur Freevia 300.
Je souhaiterais supprimer ces 2 keygo.
Est-ce une mise à zéro du moteur Freevia...
Bonjor Michel,
Vous avez la réponse à votre question. Il faut faire un reset totale pour enlever toutes les télécommandes puis réprogrammer que les keytis.
Bonne journée,