Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Problème videophone Somfy V3000

Bonjour,
Installation récente d’un vidéo phone V3000 qui n’a fonctionné que 10 jours : l’appel ne fonctionne plus. Côté maison on peut voir et entendre, mais on ne peut donc plus nous contacter.Mon installateur l’a démonté puis ré installé mais le problème persiste
Vu dans le forum que le problème est connu et récurrent, comment peut on continuer à le laisser sur le marché?
J’attends de vous nouvelles
Cordialement

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

Niveau
0
33 / 100
points
Code postal:
95390
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
14, rue de Mauprès
Ville:
Saint Prix
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 34 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Laurent B.
Date
25 janvier 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous confirmer la référence de votre appareil ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Anne D.
    Anne D.

    Anne D.

    Niveau
    1
    126 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ! ne s'agirait-il pas d'un problème de faux contact ?

    Nom de l'auteur
    Anne D.
    Date
    réponse
    r
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14, rue de Mauprès
    Ville:
    Saint Prix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    pas de faux contact, il s'agit du video door phone portier video, réf 2 401 547
    3 660849 541156;
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Est-ce un appareil Somfy ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14, rue de Mauprès
    Ville:
    Saint Prix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ???? Oui bien sûr!
    Merci de prendre en compte ma requête et de m’envoyer un nouveau
    Cordialement

    A81085DA-607C-4327-BADE-200F3BAA6D5C.jpeg A81085DA-607C-4327-BADE-200F3BAA6D5C.jpeg
    A81085DA-607C-432...
    2,1 Mo
    26 janvier 2021
    Traité
    0688D998-34BE-4BA8-86D5-02F5A376D7BF.jpeg 0688D998-34BE-4BA8-86D5-02F5A376D7BF.jpeg
    0688D998-34BE-4BA...
    2,6 Mo
    26 janvier 2021
    Traité
    A1145EEA-361F-4B40-92DA-B927DB7436AE.jpeg A1145EEA-361F-4B40-92DA-B927DB7436AE.jpeg
    A1145EEA-361F-4B4...
    3,6 Mo
    26 janvier 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Somfy,oui, mais un V300 n'est pas un V3000 !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    95390
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14, rue de Mauprès
    Ville:
    Saint Prix
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui pardon....
    Matériel déposé chez Leroy Merlin ce matin (lieu d’achat).
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Laurent B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Benjamin D.
    Benjamin D.

    Benjamin D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai exactement le même problème.
    Ça ne sonne plus vers l’intérieur même si depuis l’intérieur tout fonctionne.
    L’appareil n’a même pas deux ans.
    Pouvez-vous svp m’aider ?

    Nom de l'auteur
    Benjamin D.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page