Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Philippe, Il sera nécessaire alors de le remplacer. Bonne journée, -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Pierre-Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour René, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Besoin d’un cylindre long pour serrure connectée
Bonjour, J’ai besoin d’un cylindre long pour ma serrure connectée. Vous trouverez ci-joint quelques photos avec mesures, espérant que votre cylindre soit compatible. Merci,Bonjour Olivier, Je vous remercie pour votre retour. Votre cas a été remonté au service concerné. Bonne journée, -
Problème fin de course basse
Bonjour, Mon volet roulant solaire descends et remonte tout seul. Quelle manipulation je dois faire pour remédier a sa ? Merci,Bonjour Maxime, Avez-vous essayé d'enlever les piles de votre télécommande pour voir si le problème continue ? Bonne journée, -
VISIOPHONE V500 ne fonctionne plus
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...Bonjour Chantal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion de l'alarme à distance
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon alarme à distance car je ne me souviens plus du sous domaine. J'ai une livebox 5 fibre. Voici le numéro de ma centrale :623878...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail en privée avec votre nom de sous-domaine. Bonne journée. -
SOMFY V600 - Branchement bouton poussoir sur gache électrique?
Bonjour, J'ai installé le visiophone v600 qui me sert juste à ouvrir un portillon avec gâche électrique. Tout fonctionne très bien et le lecteur d'empruntes est pratique...Bonjour Jérome, La platine de rue ne peut être piloté par un bouton poussoir, nous n'avons que des sorties et non des entrées, pour faire du pilotage de gâche ou autre... -
Historique door keeper ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis quelques jours je n’ai plus d’affichage de l’historique de DOOR KEEPER dans mon application mais la porte continue à s’ouvrir et à se fermer sans problème y...Bonjour Eric et PF GOY, Pour gérer au mieux le problème que vous rencontrez, je vous avoir besoin de certaines informations, c'est pour cela que je viens de voir envoyer un... -
changement butee verin exavia 500
Bonjour, je viens de recevoir par Somfy une butee de verin qui avait cassé sur mon exavia 500. par contre je ne trouve nulle part la procedure pour retirer et mettre la piece et...Bonjour Jean, Nous vous avons renvoyé le colis avec le boitier électronique, l'avez-vous reçu ? Bonne journée,
