Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Nous avons un problème avec un de nos volets roulants qui ne répond plus à la télécommande.
Il y a quelques semaines, le volet a commencé à faire des mouvements...
Bonjour Christophe,
Votre télécommande s'est peut-être déprogrammée.
La seule solution qui s'offre à vous, c'est de séparer électriquement le volet roulant et de faire la...
Bonjour,
J'ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus.
J'ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Bonne année 2022 à tous et surtout la santé
Après achat en Avril 2019 d'un Visio V100 la platine de rue ma était changer en juin 2020 suite à panne
Janvier 2022 La...
Bonjour Roman,
Tous les visiophones achetés avant 2020 étaient garantis pendant 2 ans.
Malheureusement le vôtre n'est plus sous garantie.
Bonne journée,
Quentin
Bonjour,
Deux des volets roulants qui sont installés depuis des années dans ma maison ne répondent pas systématiquement lorsque j'appuie sur la commande radio (pour les...
Bonjour Lionel,
Avez-vous essayé avec une autre télécommande ?
Avez-vous fait la procédure de remise à zéro pour reparamétrer les moteurs ?
Car si effet c'est le...
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset.
Pouvez vous m indiquer la marche à suivre?
Merci
Geoffrey
Merci,
Bonjour Geoffrey,
Le Pin est initialisé sur les serveurs Belges. Je vous invite donc à sélectionner Belgique au lieu de France pour vous connecter.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un portail battant avec un moteur somfy GO AR 4 et 4 télécommandes 2 touches.
L'une des télécommandes ne fonctionne pas. Quand j'essaye de la mémoriser sur le...
Bonjour Achour,
C'est que vos télécommandes possèdent le même code radio. De ce fait, quand vous allez ajouter une deuxième, cette dernière va écraser le code de la première...
Bonjour
Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec le bouton d'appel de mon V100, acheté en février 2020.
Il faut plusieurs pressions (5 ou 6), fortes, afin que...
Bonjour
Mon clavier à code Somfy Keys consomme très rapidement les piles depuis le dernier changement. Cela est lié au fait que le rétro-éclairage est activé constamment.
J'ai...
Bonjour Axel,
C'est peut-être un faux contact au niveau des piles.
Avez-vous enlevé les piles puis les avez-vous remis ?
Avez-vous également une gaine à courant...
Bonjour,
A la double coupures le moteur repond par un clac et une petite rotation du moteur. Ensuite la seule réponse aux ordres de la télécommande est le même clac et la même...