Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours mon digicode RTS ne fonctionne plus. J'ai cru à un problème de pile mais avec une pile neuve le problème persiste. Je m'explique:
Mon code...
Bonjour,
Je viens d'installer le moteur GDK700 pour mon portail basculant.
J'ai suivi la notice pas à pas et pas de problème jusqu'à la réalisation de l'auto test qui...
Bonjour Pedro,
Je vous invite à supprimer les télécommandes de votre motorisation et pour cela il faut faire un appui de 7 sec sur le bouton B.
Puis reprogrammer les...
Bonjour À tous, aujourd'hui suite à défaillance de mon thermostat connecté V1, j'ai reçu à V2. grand merci a vous. Je m'empresse de l'installer avant de renvoyer le V1 sous...
Bonjour Laurent,
Je vois actuellement votre thermostat connecté et fonctionnel.
Pouvez-vous me confirmer si tout est rentré dans l'ordre ? Si non, je peux reset votre...
Bonsoir,
Je souhaiterais allumer des spots extérieurs sur mon escalier en passant par le moteur slidymoove 600.
J'ai lu sans avoir de référence qu'il fallait :
- un...
Bonjour Vincent,
Pour réaliser votre câblage, il vous faut installer du câble de 1.5mm² et raccorder vos spots sur le bornier LIGHT de votre boitier électronique.
La durée...
Bonjour,
J'ai installé ce moteur sur un BSO en remplacement de l'ancien moteur Somfy.
Dans mon installation, il y a 8 BSO alignés.
Problème, ce moteur tourne plus vite que...
Bonjour Alain,
Il n'est pas possible de modifier la vitesse d'un moteur J4.
Normalement, tous les moteur J4 ont la même vitesse. Je vous invite donc à voir avec votre...
Bonjour,
j ai achete au mois de Novembre 2020 un visiophone V100.
Tout a parfaitement fonctionné jusqu à la semaine dernière.
1- la sonnette coté rue ne fonctionne plus (ne...
Bonjour Mourad,
Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez encore une fois un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V100.
Actuellement ce...
Bonjour Jean,
Notre thermostat connecté V2 possède déjà un capteur en interne et il est impossible de connecter un autre capteur dessus.
De ce fait, le capteur de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à positionner 30 secondes de temps d'ouverture de ma serrure Door Keeper dans sécurité.
Je le sélectionne mais la valeur ne reste pas enregistrée...
Bonjour Thierry,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai un volet avec moteur IPSO 6 TH qui commence à avoir des problèmes. Quel moteur pourrait le remplacer, j'aimerais le passer à 10N. Et où puis-je le trouver...
Bonjour Christophe,
Je vous prie de m'excuser, je n'avais pas vu que le moteur était équipé d'un
récepteur RTS.
Nos moteurs actuels sont équipés d'un récepteur RTS qui est...
Bonsoir , j’ai mon moteur sur un KEASY 10 HS , la roue en plastique sur le renvoi d’angle du moteur qui n’a plus de dent .Ma question est de savoir si cela se change en échange...
Bonjour Manuel,
Le moteur KEASY 10 n'est plus produit par Somfy depuis plus de 10 ans.
Malheureusement nous n'avons plus de pièce disponible pour ce moteur et nos kits...