Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
les fins de course de ce volet se sont déréglés et j'ai voulu intervenir pour retrouver les positions habituelles. le moteur Somfy (filaire) date de 15 ans, et c'est une...
Bonjour,
j ai un thermostat somfy qui fonctionne tres bien par contre ce que je voudrai savoir s il est possible de le faire fonctionner tous les 0.1 +/-au lieu de 0.5 +/-cela...
Bonjour Jean,
En effet il est possible de gérer l'hystérésis dans le menu Paramètres de votre application ce qui vous permettra de modifier celle-ci à la valeur que vous...
Bonjour,
Nous avons acheté un moteur freevia line mais la crémaillère livrée ne convient pas, il nous faudrait une crémaillère basse (référence 2401294) sachant que le...
Bonjour Christopher,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Un dexxo compact RTS etait déja installé dans la maison que j'ai acheté et je peux ouvrir et fermer la porte de garage en appuyant sur le A.
Quand j'appuie sur le B...
Bonjour Remi,
Si en effet ces deux procédures ne fonctionnent pas, c'est que votre motorisation est défectueuse.
De quand date votre Dexxo compact RTS ?
Bonne journée,
Bonjour,
Thermostat V2 acheté en novembre. Installation impossible, retour SAV.
J'en ai reçu un nouveau mais je n'arrive toujours pas à appairer le thermostat et le récepteur...
Bonjour Jean-Michel,
Avez-vous refait un Prog 7 sec sur le récepteur pour RAZ celui-ci, avant de recommencer l'appairage ?
Malheureusement, il faut insister car je trouve...
Bonjour,
Mon portail dysfonctionnement complètement lorsqu'il est alimenté en 220v. Ouvertures et fermetures partielles en continu. Tout redevient normal quand il est sur la...
Bonjour Eric,
Je vous invite à faire un RAZ sans les accessoires car le fonctionnement sur batterie n'utilise que les moteurs sans les accessoires.
Si votre motorisation...
Bonjour,
je possède une porte de garage style volet roulant avec une centrale rollixo rts de chez Somfy.
je rencontre un problème lors de la fermeture celle ci s'arrête a...
Bonjour Gilles,
Si le voyant de la barre palpeuse est rouge fixe, c'est que celle-ci n'est toujours pas programmée avec le récepteur Rollixo RTS.
Je vous invite donc à...
Bonjour,
j'ai une baie vitrée avec un volet roulant motorisé par un SOMFY OXYMO RTS 40 10/12 solaire. à la descente le volet ne s'est pas arrêté. le temps que j'intervienne, le...
Bonjour Daniel,
Actuellement ces moteurs ne sont pas arrêtés chez Somfy, cependant, à cause des nombreux problèmes de réapprovisionnement, nos délais sur certaine gamme de...
Bonjour tout le monde,
Je viens d'acheter un thermostat Radio V2 de Somfy bien sûr pour le plugger sur ma chaudière à Gaz Viessmann Vitodens 200-W WB2C.
Je trouve les...
Bonjour Cyril,
Je ne connais pas très bien le modèle de votre chaudière cependant, quand je regarde le schéma de câblage de votre thermostat, il est indiqué qu'il est câblé...
Bonjour,
J'ai une installation qui date d'il y'a environ 10ans composée de 15 volets utilisant le récepteur Centralis Indoor RTS (154183D00). Depuis fin 2018 il a fallut que je...
Bonjour Daniel,
Suivant l'utilisation, nos points de commandes ont une durée de vie qui peut varier. Cependant, je ne pense pas que le terme d'obsolescence programmée soit...