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Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent.
Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...
Bonjour, cela fait plusieurs fois depuis cet été que nos télécommandes ( Keytis NS 2 RTS) se dérèglent elles n'ouvrent plus le portail ou ouvrent la porte de garage des voisins...
Bonjour Caroline,
C'est que votre télécommande possède le même code radio que celle des voisins.
Malheureusement il faut la changer.
De quand date cette dernière...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Alain-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d’installer ma motorisation Slidymoove 300 avec cellules mais j'ai pas mal de soucis, l'ouverture de piétonne ne veut pas s'activer, lorsque je clique sur le...
Bonjour Abdelkader,
Si lorsque que vous essayez d'ajouter la deuxième touche de la télécommande, le voyant 30 Sec clignote, c'est que vous faites un appui long au lieu d'un...
Bonjour, la sonnerie de mon v100 a l'intérieur de la maison est très faible du jour au lendemain pourtant la molette est a fond alors que ça fait un an et Demi que j'ai acheté...
Bonjour Youssef,
Malheureusement ce n'est pas un défaut au niveau de la pile.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone...
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset.
Pouvez vous m indiquer la marche à suivre?
Merci
Geoffrey
Merci,
Bonjour Geoffrey,
Je ne trouve pas le PIN de votre thermostat donc je suppose qu'il a été supprimé correctement.
Je vous invite à supprimer l'app et de recommencer...
Bonjour,
lorsque j'effectue l'appairage wifi de mon thermostat connecté radio, j'ai le message connection excellente, pas de connection à internet. Pouvez-vous m'aider...
Bonjour Loïc,
Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion...
Bonjour,
J’avais une sonnette V300 qui avait des soucis de bouton pressoir avec sonnerie aléatoire et plus de sonnerie du tout. Après réclamation auprès de Leroy Merlin qui a...
Bonjour,
J’avais une sonnette V300 qui avait des soucis de bouton pressoir avec sonnerie aléatoire et plus de sonnerie du tout. Après réclamation auprès de Leroy Merlin qui a...
Bonjour Marion,
Je suis navré d'entendre que vous rencontrez encore une fois un soucie sur nos visiophones.
Cependant, pour être sur que ce défaut vient également du V500...