Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, j'ai une porte de garage avec le système dexxo optimo, je n'arrive pas à programmer 2 télécommandes.
Tout fonctionné bien depuis plus de 2 ans, quand une de mes 2...
Bonjour Philippe,
Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes...
Bonjour à tous,
Ma commande sl8000n est HS (led rouge clignote 5 fois) et mon volet est bloqué, malheureusement en position ouverte.
Pour le fermer dans l'attente de...
Bonjour Patrick,
Le fils Vert et Jaune corresponds à la Terre.
Le fil Bleu correspond au Neutre.
Le fil Noir correspond à la Descente du Moteur.
Le fil Marron correspond à...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour Sébastien,
Je vous invite à supprimer l'application, puis reconnectez-vous. Normalement ce message d'erreur devrait disparaitre.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'avais plus d'historique au de ma porte connecté dans l'espace perso.
J'ai fait une mise à jour de la serrure via mon espace perso et la c'est revenu.
Du coup...
Bonjour,
J’ai bien débranché la gateway mais toujours des problèmes de notifications d’ouverture de porte toute les minutes
Alors que personne ne touche la serrure connectée...
Bonjour Claude,
Pour continuer votre dépannage, nous avons besoin de certaine information personnelle et c'est pour cela que nous allons passer en message privée.
Bonne...
Bonjour,
Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...
Bonjour David,
Nous ne vendons pas les passerelles de Thermostat connectée seule.
Pour pouvoir faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour à tous,
J'ai mon BSO qui a subitement arrêté de fonctionner, j'ai alors remplacé la pile de la télécommande pensant qu'elle était vide (une telis variation)
Après...
Bonjour Salel,
L'identification du modèle de votre BSO est une donnée importante, mais pas indispensable.
Par vos indications, nous pouvons aller un peu plus loin.
Vous...
Bonjour à la communauté,
Mon portail faisant des siennes (se réouvre dès qu'il est arrive en bout de course fermée), j'ai essayé de le reprogrammer. J'ai peur d'avoir fait...
Bonjour,
La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur.
J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...
Bonjour Mathieu,
Oui, car comme expliqué précédemment, à chaque ajout sur Tahoma, vous écrasez les télécommandes déjà enregistrées.
Je vous invite à suivre...