Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
Bonjour Florent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une série de volets roulants Somfy qui datent de 1995 environ. Ils ont tous un boitier de commande local et l'ensemble peut être piloté par une commande...
Bonjour Yann-Joël,
Voici un lien vers un site web qui indique comment réparer ou remplacer votre point de commande : Commande murale Arnould 650-25 défaillante pour volets...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Christian,
Vous dites qu'il n'est plus sous garantie mais de quand date-t-il exactement ?
Avez-vous essayé de le démonter pour vérifier qu'une partie du bouton ne...
Bonjour,
J'ai comme beaucoup un problème avec le pignon Z8 d'un de des moteurs de mon Passéo S200 dont les dents sont complètement usées. Trois des satellites blancs sont...
Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...
Bonjour Stéphane,
Je vois que vous avez ouvert un dossier avec mes collègues pour faire la prise en charge de votre V100.
Je vous laisse procéder au retour de votre...
Bonjour,je suis en pleine installation de mon visiophone v500 somfy,au moment de l installation de la platine de rue je me suis aperçu qu' il me fallait une clef a Etoile...
Bonjour,
J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...
Bonjour,
Je cherche à m'équiper d'une motorisation de portail mais ne suis pas sûr de faire la différence entre l'Exavia Star (https://boutique.somfy...
Bonjour,
Toutes nos motorisations Somfy sont compatible avec notre box Tahoma, Exavia STAR compris.
Toutefois, pour faire l'appairage, il vous faut une télécommande relais...
Bonjour,
L’auto apprentissage de ma porte de garage ne fonctionne pas. Une fois la porte fermée je lance la procédure 3 fois appuie sur À et un appui sur B, la porte se...
Bonjour Serge.
Il n'y a pas de remise à zéro sur cette motorisation, juste une suppression des télécommandes.
Avez-vous vérifié l'équilibrage de votre porte ?
De quand...
Hier en actionnant l'ouverture de ma porte de garage avec la télécommande j'ai constaté que ma porte s'est ouverte à moitié pour se refermer dans la foulée. Un bruit bizarre...
Bonjour Michael,
Nous ne vendons pas la courroie seule en détail. La solution serait de reprendre un nouveau rail compatible avec votre motorisation actuelle.
Concernant...