Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon visiophone fonctionne mal depuis 1 mois. Lorsque je regarde la vidéo, l'image "flash" (flash puis image normal puis flash...). Même comportement après...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un problème avec mon visiophone V500 celui-ci a été intégralement remplacé par un V500 neuf.
4 mois après l'installation du V500 neuf, celui-ci fonctionne mal...
Bonjour Mohammed,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne motorisation de portail par un ensemble SGS Essential pour battant de 2mx2m et max 250kG. Les caractéristiques correspondent sans...
Bonjour Steven,
Si le moteur force, c'est qu'il ne reconnait pas la butée. Vérifier que tout soit bien vissé, sinon avancée un peu la butée dans le bras moteur...
Bonjour,
J'ai un fil bleu et un fil marron sur l'ancien thermostat filaire, comment faut il relier ces fils au thermostat filaire somfy 2401498 ?
Merci,
Bonjour Gilles,
Un contact sec est un contact électrique sans différence de potentiel entre ses deux bornes, au contraire d’une résistance par exemple.
La signification...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d’un moteur Somfy dexxo pro rts . J’ai ajouté 3 néons led supplémentaire qui s’allume en même temps que l’ouverture et fermeture. J’ai...
Bonjour,
J'ai commandé une télécommande Nina Timer io que j'ai reçue et appairé avec succés avec mes appareils.
Seul problème, je n'ai pas d'horloge. C'est bien pourtant une...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Je vous invite à vous rapprocher de votre...
Bonjour,
J’ai installé un programmateur pour chauffage à fil pilote réf.: 2401244. Le corps de chauffe est un radiateur NOIROT AXOO. Après avoir correctement réalisé le...
Bonjour Fabrice,
Vous avez jusqu'à 4 zones sur votre programmateur.
Avez-vous testé chaque zone pour trouver celle qui contient votre récepteur Fil pilote.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis hier la caméra de mon visiophone V500 ne fonctionne plus. Suite à un appel j'ai eu des interférence sur l'écran puis plus rien. Le son et l'ouverture du...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous tester le V500 sur un câblage court avec des fils de 0.75 mm² ?
Ce test permet de tester le matériel et ainsi de vérifier que le problème ne...
Bonjour, Je suis à la recherche d'une platine extérieure de visiophone Somfy V400 RTS hors service car c'est seulement pour récupérer la vitre de la caméra qu'un ''indélicat'' a...
Bonjour
Suite à l'installation de trois thermostats V2 filaire ,l'un passe en dérogation manuelle avec des températures aléatoires(plus de 20 fois pour la journée...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...