Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une de mes télécommandes Situo Mobile Io pure qui ne fonctionne plus : un changement de pile fait clignoter la led en vert pendant quelques secondes puis plus...
Bonjour Emmanuel,
On dirait comme un faux contact au niveau de la pile qui fait réagir Led.
D'où le tremblement de cette dernière.
Après ça peut être la tension de la...
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Bonjour Farouk,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'essaye d'associer mes différents volets Somfy RTS avec ma freebox Delta qui offre cette fonctionnalité.
J'ai pu le faire très simplement en mode "prog" avec deux...
Bonjour Seymour,
La Centralis Indoor RTS n'est pas compatible avec votre Freebox Delta.
Voici le lien vers la liste de compatibilité : Liste de compatibilité Freebox...
Bonjour,
Mon volet (baie vitrée) moteur somfy OXIMO 50 après sa bonne fermeture bas ne fonctionne plus, Il ne remonte plus du tout.
En préventif, j'ai changé le...
Bonjour Gabs,
Votre moteur ne se remets pas à zéro.
Veuiller recommencer la procédure, je vous mets le lien vers la procédure : Vidéo Remise à zéro d'un moteur de Volet...
Bonjour,
Je viens d’acheter une serrure connectée et une passerelle internet
Bien qu’il y ait bcp de lenteur à la connexion du Bluetooth, la serrure fonctionne plutôt bien...
Bonjour Ludivine,
En effet, je vous prie de m'excuser, j'avais mal lu votre message.
Lorsque vous avez cette LED rouge, c'est que certains paramètres ne sont pas bons...
Bonjour, mon constructeur m'a installé la télécommande nina timer io depuis 3 ans. Cela fait 6 mois, que la télécommande n'est pas fiable. Elle est programmée correctement car...
Bonjour Lydie,
Avez-vous supprimé ces programmations et les avez-vous par la suite recréés ?
Avez-vous également vérifié que le mode Horloge soit bien sûr ON ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté le 23 juillet 2020 chez leroy merlin une motorisation de portail slidymoove 600 pack XXL.
Après avoir fonctionné correctement jusqu' hier, le portail...
Bonjour Laurent et Hubert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photoélectriques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition (19/09/2021) d'un Visiophone V500 et procédé à son installation. Cependant depuis sa mise en marche je constate un fonctionnement alternatif...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un problème avec notre visiophone V500 de la gamme Somfy.
Du jour au lendemain ce dernier nous affiche un écran noir lorsque quelqu'un...
Bonjour Aurélie,
Pouvez-vous tester le matériel en effectuant un test en câblage court du moniteur à
la platine de rue sur environ 1 mètre de distance entre les deux...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...