Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Thermostat filaire humidité toujours à 100%
Bonjour, Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition. J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé. Je vous remercie par avance de votre...Bonjour Sébastien, Je vous invite à supprimer l'application, puis reconnectez-vous. Normalement ce message d'erreur devrait disparaitre. Bonne journée, -
Historique Porte connecté
Bonjour, Je n'avais plus d'historique au de ma porte connecté dans l'espace perso. J'ai fait une mise à jour de la serrure via mon espace perso et la c'est revenu. Du coup...Bonjour Eric, Il nous est impossible de remonter jusqu'à plus de trois mois en arrière. Bonne journée, -
Problème somfy key
Bonjour, J’ai bien débranché la gateway mais toujours des problèmes de notifications d’ouverture de porte toute les minutes Alors que personne ne touche la serrure connectée...Bonjour Claude, Pour continuer votre dépannage, nous avons besoin de certaine information personnelle et c'est pour cela que nous allons passer en message privée. Bonne... -
Problème passerelle pour serrure connectée
Bonjour, Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...Bonjour Philou, Avez-vous réalisé les manipulations indiquées par mon collègue précédemment ? Bonne journée, -
Référence achat passerelle pour thermostat connecté sans fil
Bonjour, Suite à un déménagement nous avons perdu la passerelle du thermostat sans fil somfy. Quelle est la référence pour un recommandé un ? Merci,Bonjour David, Nous ne vendons pas les passerelles de Thermostat connectée seule. Pour pouvoir faire le nécessaire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
impossible de réinitialiser mon BSO
Bonjour à tous, J'ai mon BSO qui a subitement arrêté de fonctionner, j'ai alors remplacé la pile de la télécommande pensant qu'elle était vide (une telis variation) Après...Bonjour Salel, L'identification du modèle de votre BSO est une donnée importante, mais pas indispensable. Par vos indications, nous pouvons aller un peu plus loin. Vous... -
Elixio Smart IOS: voyants 18 16 14 12 clignotent - impossible de faire quoique se soit
Bonjour à la communauté, Mon portail faisant des siennes (se réouvre dès qu'il est arrive en bout de course fermée), j'ai essayé de le reprogrammer. J'ai peur d'avoir fait...Bonjour Gaëlle, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motoristaion Somfy ? Bonne journée, -
Télécommande Volet Roulant ne fonctionne qu’à courte distance
Bonjour, La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur. J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...Bonjour Mathieu, Oui, car comme expliqué précédemment, à chaque ajout sur Tahoma, vous écrasez les télécommandes déjà enregistrées. Je vous invite à suivre... -
ELIXO 500 3S Cellules photoélectriques
Bonjour, J'ai une question, les Cellules photoélectriques sont soit Sans autotest ou Avec autotest? Quelle est la différence s'il vous plait? Je mets P07 ? 2 : active avec...Bonjour Hervé, Le mode P01=02 est un mode automatique, cependant, les modes automatiques bloquent le fonctionnement de votre motorisation avec une Tahoma. Bonne journée, -
serveur thermostat connecté
Bonjour à tous, je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy. j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus. "thermostat est actuellement...Bonjour Jean-Pierre, En effet, les scénarios en cours sont censés continuer de s'exécuter. Je tiens donc à vous remercier pour vos remontés que j'ai transmis à notre...
