Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour
Je dispose d’un visiophone Vsystem pro premium IO et je m’interroge sur la qualité de la caméra de nuit. Pourtant équipé de vision nocturne. Si je déclenche mon visio...
Bonjour Julien,
Je vous confirme également que votre Vsystem PRO IO est défectueux. Malheureusement ce n'est pas un produit que l'on vends sur le marché Grand public.
Je...
Bonjour. Impossible d'activer ma Tahoma. Je reçois le même message d'erreur après plusieurs essais et on me demande de prendre contact avec le forum Somfy. PIN: 1233-0709-6071...
Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour créer un compte sous alarmesomfy.net
L'ancien propriétaire de la centrale Protexial avec le code IP:2400-06 n'a plus les...
Bonjour Cyril,
Je vois que vous avez accès.
Si jamais vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous envoie par mail le nom de sous-domaine que vous avez renseigné...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale protexiom. J'ai reprogrammé mes détecteurs mais les deux DO garages me posent problème.
J'ai changé les piles car le voyant rouge ne...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de porte de garage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, suite à l’entrée dans des locaux ma Tahoma Box est déjà activée, le Pin est le suivant : 1219-3113-1065.
Pouvez vous faire le nécessaire afin que je puisse m’y...
Bonjour Antoine,
Je vois que vous avez accès à la tahoma.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres problèmes lié à la Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour
Ma télécommande a 3,5 ans et elle ne fonctionne plus du tout. L'écran LCD est vide, plus aucune commande ne fonctionne, et le remplacement des piles par deux sets AAA...
Bonjour Stéphanie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 16 RTS Pure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Ma télécommande d'ouverture portail ne fonctionne plus en mode piéton.
J'ai essayé de la déprogrammer et de la reprogrammer mais rien n'y fait. Lorsque je suis la...
Bonjour Jonathan,
Nous n'avons pas eu de remonté sur ce défaut en particulier.
Ce problème survient généralement lorsque vous faites un appui maintenue au lieu de faire...
Bonjour,
Tous les matins et soirs, à la descente et remontée des volets électriques (Somfy IO soit dit en passant) Mon alarme se déclenche. J'ai tenté de régler la...
Bonjour,
Depuis l'installation du portail en 2015, je n'ai pas modifié la platine avec lecteur d'empreinte.
Aujourd'hui fin 2020, j'essaie la procédure avec le code admin par...
Bonjour
J'ai un thermostat connecté filaire. Etant absent quelques temps j'ai programmé une température absence à 15°c qui est bien celle qui s'affiche sur l'application...
Bonjour Daniel,
En effet, ce n'est pas normal.
Pour que je puisse vous aider, avez-vous le code PIN de votre Thermostat connecté filaire?
Vérifier également que votre...