Forum Somfy

Visiophone V300 Problème d'appel depuis la platine de rue

Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie. À la mise en service...

Stéphane G.

Stéphane G.

Niveau: 0

34 / 100
points

Consultations: consultée 1632 fois

Nombre de réponses: 64 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Stéphane G.

Date: 18 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Mamadou, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Erreur : Equipement déjà installé

Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...

Selatin A.

Selatin A.

Niveau: 0

54 / 100
points

Consultations: consultée 912 fois

Nombre de réponses: 49 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Selatin A.

Date: 4 août 2018

: il y a presque 8 ans

question: q

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Maxime, Je vous invite à me communiquer l'adresse MAC de votre caméra. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

le vérin exavia star se déprogramme?

Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...

Nicolas

Nicolas

Niveau: 1

158 / 750
points

Consultations: consultée 428 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Nicolas

Date: 20 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Laurent, Faites une remise à zéro de la carte électronique puis recommencer l'auto-apprentissage. Veuillez à bien verrouiller les butées dans les bras moteurs lors...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Dysfonctionnement Sonnerie Visiophone V400 ?

La sonnerie ne fonctionne plus

Helene C.

Helene C.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 488 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Helene C.

Date: 26 janvier 2017

: il y a plus de 9 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Philippe, Je vous invite à rapprocher la platine de rue du moniteur V400 pour tester le fonctionnement de ce dernier. Vérifiez également que vos fils soient bien...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

FDD1119E-57C0-4A80-9FE3-34AA225AFB30.jpeg

: FDD1119E-57C0-4A8...

: 2,6 Mo

: 27 décembre 2021

: Traité

Problème sur moteur porte de garage

Bonjour, Ma porte de garage n étant plus entraînée par le moteur, modèle GDT 200, j ai constaté qu ils agissait de la pièce n 6 qui s est cassée (photo)… Pourriez vous me...

Michel M.

Michel M.

Niveau: 0

35 / 100
points

Consultations: consultée 377 fois

Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Garage

Nom de l'auteur: Michel M.

Date: 27 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Michel, Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Problème avec Visiophone V300

Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...

Jeremy Z.

Jeremy Z.

Niveau: 1

219 / 750
points

Consultations: consultée 6194 fois

Nombre de réponses: 146 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Jeremy Z.

Date: 4 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Gaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bouton sonnette coincée V500

Bonjour, le bouton de la sonnette de la platine de rue reste enfoncé à moitié. Du coup il ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à faire en sorte qu'il ne se coincé pas. J'arrive...

Laurent

Laurent

Niveau: 1

189 / 750
points

Consultations: consultée 576 fois

Nombre de réponses: 15 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Laurent

Date: 17 avril 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

IMG_20211213_100951.jpg

: IMG_20211213_1009...

: 420 ko

: 13 décembre 2021

: Traité

Problème fin de course izymo volet roulant

Bonjour, J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...

Tony B.

Tony B.

Niveau: 1

589 / 750
points

Consultations: consultée 5100 fois

Nombre de réponses: 190 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Tony B.

Date: 13 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à tous, Au vue du nombre de cas, j'ai remonté cette anomalie au service conserné chez Somfy. J'attends actuellement un retour de leur part. Je reviens vers vous au...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Voyant piéton éteint et problème télécommande

Bonjour, Hier la télécommande de ma femme , un modèle 2 boutons qui commande un portail coulissant Freevia 600, ne fonctionnait plus. Ma deuxième télécommande non plus. J’ai...

Marc F.

Marc F.

Niveau: 0

44 / 100
points

Consultations: consultée 278 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Marc F.

Date: 20 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Marc, En effet, l'une de vos télécommandes a récupéré le même code radio que l'autre, ce qui provoque la suppression de la précédente à chaque ajout. Afin de gérer...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

V300 sonnette ne fonctionne plus

Bonjour, La sonnette de mon visiophone V300 acheté chez Castorama ne fonctionne plus il m'ont dit de voir avec le sav Merci,

fabienne L.

fabienne L.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 172 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: fabienne L.

Date: 26 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Quentin B.

Quentin B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Fabienne, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Quentin B.

Date: 29 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

réponse: r