Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je souhaite installer 5 spot led sur un même interrupteur dans 4 zones différentes (5 spots X 4 pièces = 20 spots au total) et j'aimerais connecter cette...
Bonjour Jérome,
Question 1: Vous pouvez essayer le branchement en série mais vous allez perdre de l'intensité au niveau du courant sur les spots en bout de ligne, donc il ne...
Bonjour, je cherche des renseignements en vue de l'achat d'un kit Home Alarm, mais j'ai une question concernant la désactivation de la sirène d'alarme suite à un déclenchement...
Bonjour Benoit,
Je confirme ce que dis Guillaume.
Cependant, sur la Home Alarm, l'application n'est pas protégée par un code ou autres, il n' y a que vos identifiants qui...
En résumé :
1- J'achète un détecteur de fumée SF4100
2- Je ne peux pas l'associer à Somfy Protect. Raison : le firmware de la sirène extérieur n'est pas à jour (hum...)
3- On...
Bonjour Laurent,
Il n'y a pas de problème de version sur l'application android.
La version de l'application sous Android est 3.12.2
La version de l'application sous IOS est...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pour information, j'ai vérifié les points...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pour information, j'ai vérifié les points...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...
Bonjour Mickaël,
Depuis quelques mois, nous avons résolu le problème en remplaçant le clip par un système à vis.
C'est pourquoi je vais avoir besoin d'informations...
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire.
propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un...
Bonjour Fabien,
En effet depuis quelques jours nous rencontrons un problème sur l'outil de diagnostic liè aux Intellitags.
Nos équipes techniques travaillent dessus en ce...
Bonjour à la communauté,
Après lecture des différentes questions/réponses relatives au faible niveau sonore de l'ALARME EXTERIEUR FLASH, je comprends que ce module est...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Je clique sur "Créer mon compte alarme"
Je...
Bonjour Thomas,
L'ancien propriétaire a bien un compte chez nous.
Il doit nous confirmer la demande de suppression de son compte comme la souligné Jean-Luc.
Demander lui de...