Bonjour Vincent,
Je viens de désarmer votre alarme. Pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à reprendre la main sur votre système.
Bonne journée,
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un...
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Bonjour Marjolaine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma caméra indoor s'est déconnecté de mon réseau il y a 15j et impossible de s'y reconnecter via l'application Somfy Protect
Je l'ai donc supprimé de mes...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'essaie de ré-installer mon link à plusieurs reprises j'ai pourtant essayé depuis un smartphone android (application en version 3.12.2), un iphone (application en...
Bonsoir merci de votre réponse
Quand je fais un appui sur le récepteur (prog) le volet ne fais pas le va/vient ? (essai sur deux volets seulement pour voir pour l’instant car...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous essayer un appui de 3 secs sur le bouton prog.
Si rien ne se passe, arrivez-vous à piloter votre motorisation manuellement?
Et si ce n'est...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition de 2 télécommandes telis 6 pour piloter les 12 volets de ma maison.
Pour le rdc, j’ai une télécommande dédiée qui pilote 6 volets...
Bonjour Serge,
Vérifier bien que vous n'avez pas créé un nouveau programme et non modifié l'ancien.
De ce fait l'ancien programme fonctionne toujours et donc cela empêche...
Bonjour
J'ai une installation avec SOMFY - Security Camera (réf:2401485A).
En effet nous avons des déclenchements intempestif avec notre chat.
Alors nous avons déjà mis...
Bonjour Olivier,
Ce n'est pas votre chat qui a fait déclencher l'alarme.
Les fluctuations de lumières font également déclencher l'alarme.
De ce fait les guirlandes...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pour information, j'ai vérifié les points...
Bonjour Stéphanie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...