Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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ELIXO 500 3S Cellules photoélectriques
Bonjour, J'ai une question, les Cellules photoélectriques sont soit Sans autotest ou Avec autotest? Quelle est la différence s'il vous plait? Je mets P07 ? 2 : active avec...Bonjour Hervé, Pour faire un fonctionnement en automatique, vous devez mettre P01=2. Le paramètre P07 dépends de votre câblage et non du fonctionnement de votre... -
Télécommande Volet Roulant ne fonctionne qu’à courte distance
Bonjour, La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur. J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...Bonjour Mathieu, Je n'ai jamais eu de cas comme le vôtre. Le Protocol RTS dans votre télécommande n'est pas capable d'écraser la programmation d'une autre télécommande... -
Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Peut on réparer la sonnerie du v300 ?
Bonjour Mon v300 est déjà tombé en panne le 20 01 2021 Echange sous garantie De nouveau en panne pas de sonnerie mais de images que faire Merci,Bonjour Noradine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
La sonnerie du v300 sonnait toute seule et depuis quelques jours l'ecran est bleu et sans voix ?
Bonjour, La sonnerie du v300 sonnait toute seule et depuis quelques jours l'ecran est bleu et sans voix ? Merci,Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Refus programmation télécommande Keytis ?
Bonjour, J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...Bonjour Thierry, Votre boitier est en effet en mode menu, et le voyant Vert qui clignote indique qu'il est en effet sur le Reset. Pour sortir du menu, il faut faire un... -
Le moteur ne s'arrête pas en butée haute?
Bonjour, Je viens de changer le module radio defectueux d'un moteur somfy ce moteur commande un volet. Ce moteur fonctionnait parfaitement avec l'ancien module, désormais le...Bonjour Dominique, Je vous invite à contrôler le bon état des supports moteurs ainsi que des bras moteurs de votre motorisation de Volet Battant. Faites éventuellement une... -
Connexion serveur thermostat connecté impossible.
Bonjour, Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...Bonjour Sébastien, Lors de l'étape de réveil du Thermostat, je vous invite à rapprocher au maximum (limite collé) le thermostat à la Gateway. Cela va permettre aux deux... -
télécommande relais pour commande rts
Bonjour J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box. Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...Bonjour Benoit, Avez-vous une étiquette "Somfy TAHOMA" sur le boitier électronique de votre motorisation ? Bonne journée, -
Passerelle thermostat clignote ver bleu
Bonjour, Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715 Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi...Bonjour Florent, Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là...
