Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un...
Bonjour Fabien,
En effet depuis quelques jours nous rencontrons un problème sur l'outil de diagnostic liè aux Intellitags.
Nos équipes techniques travaillent dessus en ce...
Bonjour à la communauté,
Après lecture des différentes questions/réponses relatives au faible niveau sonore de l'ALARME EXTERIEUR FLASH, je comprends que ce module est...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme:
Je clique sur "Créer mon compte alarme"
Je...
Bonjour Thomas,
L'ancien propriétaire a bien un compte chez nous.
Il doit nous confirmer la demande de suppression de son compte comme la souligné Jean-Luc.
Demander lui de...
Je viens d'acheter le kit remplacement moteur pour volet roulant, mon précédent moteur donnant des signes de fatigue. J'ai acheté un altus RTS 20Nm, le précédent était un 10 Nm...
Bonjour Christian,
A mon avis votre moteur il est toujours en mode programmation car le mouvement saccadé n'est présent que lorsque vous êtes entrain de faire sa...
Bonjour,
j'ai fait un échange de DM classique pour DM petits animaux domestiques. Il m'a été renvoyé mais sans l'écrou et la vis. Comment me les procurer ?
Bonjour,
Après avoir monté le visiophone V250 chez moi, je remarque que :
Les 3 boutons voyant (bleu) restent allumés en permanence. Est-ce normal ? Ne devraient-ils pas...
Bonjour,
Voilà mon souci, je possède 1 badge pour Alarme Home Protect et cela fait la deuxième fois qu’il me demande de changer la pile en deux semaines. Je possède également...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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erick R.
bonjour a tous, voilà moi aussi j'ai un soucis avec mon digicode somfy monté sur motorisation de portail evolvia 450...après remplacement de la...
Bonjour Eric,
En appuyant plusieurs fois sur le bouton SET, vous bloquez votre digicode car celui-ci le prend comme un code erroné et donc il se verrouille.
Quand vous...
Bonjour,
Je possède un visiophone v100 après seulement quelques jours l'éclairage du porte nom ne fonctionne plus
Avez vous une idée du problème?
Merci
Bonjour Fabrice,
Le problème que vous rencontrez peut soit venir de l'alimentation soit du raccordement.
Avez-vous vérifié ces deux points?
Bonne journée,
Quentin B
Bonjour,
Depuis quelques heures, je reçois des alertes "Le capot de votre intelliTAG (localisation de l'intelliTAG) a été ouvert". Ces alertes me sont parvenues à intervalles...
Bonjour Patrick,
Quand je regarde votre système, votre Intellitag garage ne reçoit pas les données radios du link donc c'est pour cela que sur l'application vous avez ce...