Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J ai une camera Ic100, le voyant ne s allume, impossible de trouver le wifi
J ai déjà débranché la prise secteur, attendu 40’ puis rebranché, attendu et appuyé sur...
Bonjour Jean,
Je pense que le problème vient peut-être du câble d'alimentation de votre IC100.
Pour vous envoyer un nouveau câble je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715
Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi...
Bonjour Florent,
Il faut désactiver vos données mobiles (Android)/données cellulaire (IPhone) sur votre téléphone car l'application n'arrive pas à maintenir la connexion avec...
Bonjour,
En Sept 2020, j'ai installé un kit Evolvia 400 + kit Solar Set Go Pro, garantie 2 ans.
Fonctionnement sans Pb durant 15 mois, puis:
1. 26/12/21 au matin, seul le...
Bonjour Philippe,
Le boitier électronique pour l'Evolvia STAR est le même que pour l'Evolvia 400.
A cause de la pénuerie de composant qui nous touche depuis plus d'un an...
Bonjour à tous,
J'ai mon BSO qui a subitement arrêté de fonctionner, j'ai alors remplacé la pile de la télécommande pensant qu'elle était vide (une telis variation)
Après...
Bonjour Karim,
Je vous laisse contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 17h50 (16h50 le...
Bonjour,
Avant d'allumer le moteur et passez à l'auto apprentissage, je me demande si la navette de transmission est dans le bon sens (pièce en plastique fixee à la courroie)...
Bonjour Pierre,
En effet, on dirait bien un défaut de montage.
Normalement, vous pouvez tourner aussi bien la navette que le chariot pour les mettre du bon côté.
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je peux enfin bénéficier de la fibre à mon domicile. Jusque la c'est une super nouvelle.
J'ai voulu refaire l'appairage de la gateway avec...
Bonjour Joan,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la...
Bonjour,
Je souhaiterai motoriser un volet roulant de largeur 2m63 et hauteur 1m30
Je suis en dehors du tableau pour choisir la motorisaiton adaptée.
Est il possible...
Bonjour Michel,
En effet, ma réponse n'est pas hors sujet mais incomplète.
En soit, vous pouvez mettre autant de rallonge que vous souhaitez, il suffit juste de les souder...
Bonjour,
Je viens de changer la carte électronique evolvia 400 (par un passeo 800 mais c'est la même chose à prirori).
J'ai plusieurs problèmes.
D'abord, un seul vantail...
Bonjour Vince,
Je vous invite donc à tester le moteur qui ne fonctionne pas sur une batterie de visseuse en 24V ou 12V. Prenez les deux fils sur le bornier M1 ou M2 qui...