Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis hier la caméra de mon visiophone V500 ne fonctionne plus. Suite à un appel j'ai eu des interférence sur l'écran puis plus rien. Le son et l'ouverture du...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour Sébastien,
Pour réinitialiser le Thermostat Connecté, il faut aller dans la rubrique "Aide" de votre application.
Puis aller dans Guide d'installation et...
Bonjour,
je viens de faire construire une maison neuve, et mon constructeur m'a fourni 7 thermostats connectés somfy, qui fonctionne bien en mode radio, les 7 zones sont...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...
Bonjour,
Je vous recontacte car le mode Auto du chauffage sur PAC Hitachi ne fonction plus depuis la dernière mise a jour de la Tahoma (V2).
Je vous ai déjà contacté sur un...
Bonjour Mathieu,
En effet, c'est un problème lié à la Tahoma.
Un patch sera appliqué à la prochaine mise à jour.
Pour le moment je n'ai pas de date à vous donner.
Bonne...
Bonjour,
Le dysfonctionnement a commencé par des sonneries intempestives sur l'écran intérieur puis plus de sonnerie depuis le bouton de la platine de rue. J'ai remplacé la...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Nous avons un Thermostat connecté V2 que nous n'arrivons pas à appareiller.
Nous avions changé les piles du thermostat connecté.
Nous avons une connexion...
Bonjour Raphael,
Je vous invite à faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion...
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...
Bonjour Dimitri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les cellules ne fonctionnent pas
Il semble qu’une série soit défectueuse (d’après plusieurs avis)
Comment m’adresser au sav
Acheté chez Lapeyre
Merci,
Bonjour,
Suite à l'installation de mon portail et la mise en place de la motorisation, à la première mise sous tension du moteur, le voyant de la motorisation c'est mise à...
Bonjour Thierry,
Voici la notice de votre motorisation Elixo 500 RTS : ELIXO 500 3S RTS - PACK CONFORT Notice
Pour faire l'auto-apprentissage de votre motorisation, je vous...