Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Moteur de mon portail coulissant slidymoove 600 ne fonctionne plus.
Bonjour, J'ai installé un moteur slidymoove 600 il y a deux semaine et depuis 3 jours il ne fonctionne plus. J'ai réalisé un réveil electronique mais le voyant rouge ne...Bonjour Jean, Pour tester le fonctionnement de votre boitier électronique, je vous propose de débrancher la batterie de secours et de débrancher pendant plusieurs minutes... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible d'ajouter la passerelle de ma serrure connectée
Bonjour, Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent. Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...Bonjour Vincent, Pas à ma connaissance je suis navré. Il se peut qu'il y ait eu un ralentissement, mais rien d'autre à ce sujet. Bonne journée, -
pourquoi ma télécommande ouvre le portail des voisins ?
Bonjour, cela fait plusieurs fois depuis cet été que nos télécommandes ( Keytis NS 2 RTS) se dérèglent elles n'ouvrent plus le portail ou ouvrent la porte de garage des voisins...Bonjour Caroline, C'est que votre télécommande possède le même code radio que celle des voisins. Malheureusement il faut la changer. De quand date cette dernière... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Alain-Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réglage moteur slidymoove 300
Bonjour, Je viens d’installer ma motorisation Slidymoove 300 avec cellules mais j'ai pas mal de soucis, l'ouverture de piétonne ne veut pas s'activer, lorsque je clique sur le...Bonjour Abdelkader, Si lorsque que vous essayez d'ajouter la deuxième touche de la télécommande, le voyant 30 Sec clignote, c'est que vous faites un appui long au lieu d'un... -
Problème son faible Somfy v100
Bonjour, la sonnerie de mon v100 a l'intérieur de la maison est très faible du jour au lendemain pourtant la molette est a fond alors que ça fait un an et Demi que j'ai acheté...Bonjour Youssef, Malheureusement ce n'est pas un défaut au niveau de la pile. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone... -
Thermostat bloque au moment du rst
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset. Pouvez vous m indiquer la marche à suivre? Merci Geoffrey Merci,Bonjour Geoffrey, Je ne trouve pas le PIN de votre thermostat donc je suppose qu'il a été supprimé correctement. Je vous invite à supprimer l'app et de recommencer... -
gateway connecté mais pas à internet
Bonjour, lorsque j'effectue l'appairage wifi de mon thermostat connecté radio, j'ai le message connection excellente, pas de connection à internet. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Loïc, Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion... -
Panne de sonnette V500
Bonjour, J’avais une sonnette V300 qui avait des soucis de bouton pressoir avec sonnerie aléatoire et plus de sonnerie du tout. Après réclamation auprès de Leroy Merlin qui a...Bonjour Eric, Pouvez-vous réaliser le même test que j'ai demandé à Marion précédemment et me faire un retour ? Bonne journée,
