Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Je possède 2 volets roulants solaire avec moteur oximo 40 wf rts. Quel est là procédure pour tout reanitialiser n arrivant à rien faire fonctionner. Si un volet venait...
Bonjour,
Thermostat V2 acheté en novembre. Installation impossible, retour SAV.
J'en ai reçu un nouveau mais je n'arrive toujours pas à appairer le thermostat et le récepteur...
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que l'un de vos clients dans ce forum.
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation...
Bonjour,j'ai remplacé 3 centralis uno ib par 3 smoove uno ib+,tout fonctionne mais la led verte reste constamment allumée;si je l'éteins les volets ne répondent plus à la...
Bonjour Salvatore,
Si la LED verte reste allumée, c'est que vous êtes en mode réglage du mode d'opération.
Je vous invite donc à faire un appui maintenu pendant 2 sec, ce...
Bonjour,
Mon moteur de volet RMS1000 ne réagit plus.
Acheté sur internet "Amazon.fr" en décembre 2020.
- Mon volet ne répond plus en monté et descente.
- aucun bruit
-...
Bonjour Pascal,
C'est comme vous voulez, je peux également traiter directement votre demande si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 qui a bien fonctionné pendant quelques jours. Puis, sans que je sache pourquoi, lorsqu'on appuyait sur le bouton de la platine de rue, aucune...
Bonjour Frédéric,
Ça n'explique pas tout mais pour moi, c'est normal. C'est une tension qui oscille en permanence.
Concernant le problème que vous avez rencontré, une...
Bonjour,
Mon thermostat se déclenche à l’heure de la programmation et ne prend pas en compte la demande d’anticipation de chauffe alors que celle-ci est bien cochée.
Par...