Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.
Voilà 14 mois que j'ai installé mon visiophone V300 avec moteur portail coulissant Somfy. J'ai dû le faire changer 3 fois car le bouton poussoir pour la...
Bonjour
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation basse. Comment obtenir l'échange de crémaillère ?
Merci d'avance.
Bonjour Steeve,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Le sms me prévenant de la fin de mon abonnement était dans les spam de fait je n.ai pas pu le renouveler à temps. Et lorsque je vais sur le site en commander une il...
Bonjour Pierre Marie,
En effet, un abonnement qui arrive à sa date butoir et qui n'est pas renouvelé, Afone résilie directement l'abonnement et la carte, ce qui la rends...
Bonjour,
J'ai acheté récemment un visiophone V300. Tout fonctionne bien sauf lorsque l'on sonne coté platine de rue. Si on appuie sur le bouton, le bouton clignote mais...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur de portail slidymoove 600 chez Lapeyre. Cependant la crémaillère n'est pas adapté. Il me faudrait une crémaillère basse.
Un échange est-il...
Bonjour Fabien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour,
Outre la qualité vidéo digne des années 90 et le manque total d'options basiques que même les visiophones chinois possèdent (vision nocturne, sonnerie sur le module...
Bonjour Sylvain,
Avez-vous fait un test en câblage court ? (Rapprocher la platine de rue du moniteur et raccordez les en direct avec de nouveaux fils)
Bonne journée,
Bonjour,
je vous explique mon problème, j'ai une motorisation de portail (je crois que c'est un AXOVIA 220) depuis une dizaine d'années.
Depuis peut un coté ne s’arrêtait pas...
Bonjour Sébastien,
Actuellement, nous n'avons plus cette pièce détachée en stock.
A moins que vous trouviez une pièce d'occasion, la seule solution reste un changement du...
Bonjour,
Comment faire fonctionner mon portail avec ma télécommande de voiture HOMELINK.
Ou alors existe t-il chez SOMFY un boitier radio externe pour faire fonctionner mon...
Bonjour Jean Pierre,
Actuellement, vous ne pouvez pas piloter nos motorisations Somfy directement par Homelink.
Malheureusement, nous ne proposons pas de boitier ou...