Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité perte de connexion ?
Bonjour, Après une coupure du courant mon kit de connectivité des plus connecté au réseau. J’ai essayé toute les procédures, vus sur le forum, Reconnection au réseau, il...Bonjour Jessy, J'ai fais une manipulation sur votre kit, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème de synchronisation volet avec tahoma connexoon
Bonjour, Jai une tahoma connexoon et je ne peut pas intégré mes volets Somfy récent installer dans l'application tahoma. Il me'dit echec ou quand il reconnais je ne peut...Bonjour Jonathan, Votre Connexoon est une Soprofen donc non compatible avec l'application Tahoma By Somfy. Les volets ont ils déjà été appairés sur cette box? Merci, -
2 comptes email Tahoma V2 et kit connectivité
Bonjour, J ai installé volet battant Io sur kit de connectivité sur une adresse email . J ai installé volet battant rts sur ma box tahoma avec une autre adresse email...Bonjour Thierry, Merci de ce retour, Ces deux boxs sont installées dans le même logement? Merci, -
Mise à jour du kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à vos actions sur mon Kit j'ai pu le paramétrer dans l'application. Par contre à la toute fin du process, on m'indique qu'une mise à jour est disponible...Bonjour Julien, Nous avons fais une manipulation sur votre kit, avez vous la possibilité de le connecter sur un autre réseau wifi? Par exemple en partage de connexion... -
bascule tahoma classic vers Tahoma septembre 2023-scénarios en pagaille
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...Bonjour Bruno, Je vous invite à tester comme ceci et à créer de nouveau vos périodes vacances. Merci, -
Portail - 5112312H CONTROL BOX 3S Io - Ouverture intempestive ?
Bonjour, J'ai fait poser un portail de marque Cadiou avec une motorisation somfy Invisio 3S référence de la carte 5112312H V03-1 . La société qui l'a installé est en...Bonjour Maxime, Il va falloir réinitialiser la partie radio de votre moteur et l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
Connectivity kit problème survenu ?
Bonjour, J'ai acheté un connectivity kit sur amazon mais quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe le message une erreur et survenu apparaît pin 211071521736...Bonjour Gérard, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail. Merci, -
Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...Bonjour Gérard, Je vous contacte par mail. Merci, -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Donc les scénarios fonctionnent mais le retour d'informations n'est pas le bon. J'ai ouvert un incident auprès du service support. Bonne journée, -
Volet somfy IO homecontrol non reconnue par la Tahoma Switch
Bonjour, Depuis mardi, tous les volets roulant somfy piloter par des télécommande somfy smoove ne sont plus reconnue par la tahomas switch. J'ai suprimer un de volet puis...Bonjour Pierre, J'ai effectué une demande auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée,
