Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible d'ajouter un équipement après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code PIN 2044-2288-5272
Bonjour, Impossible d'ajouter mes 5 volets roulants solaire, commandés avec mes 5 télécommandes Télécommande Situo 1 RTS Pure, après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code...Bonjour Evelyne, Avez-vous un QR code à l'arrière de votre télécommande? Faites vous bien un appui de 3 sec sur la languette Prog à l'arrière de votre Smoove? Merci, -
Pourquoi les programmes sont-ils encore décalés de 1 heure ?
Bonjour, La mise à jour du 30/01/2024 n'a pas résolu le problème (cf. autre question similaire clôturée). Les programmes de mes volets d'exécutent toujours avec un peu plus...Parfait Philippe, Je vous en prie. Bonne journée, -
Box Tahoma déconnectée et appairage impossible ?
Bonjour, Après quelques soucis à connecter ma box Tahoma, tout fonctionnait parfaitement bien pdt 6 mois. Mais depuis 1 mois, elle s’est déconnectée toute seule de ma box wifi...Bonjour Tony, Merci pour cette information. Si je comprends bien votre box n'est pas détecté en Bluetooth? Pouvez-vous tester avec un autre smartphone? Merci, -
Nouvelle adresse mail
Bonjour, Je dois changer d’adresse mail. Mon ancien mail est toujours lié. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Cordialement Merci,Bonjour Pierre, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Christian, Je ne retrouve pas de produits Io sur la box. Pouvez-vous m'indiquer le code PIN? Merci, -
Box allumer blanc mais message erreur pourquoi ?
Bonjour, Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...Bonjour Denis, Pouvez-vous refaire un test et m'indiquer le jour et l'heure précis des erreurs afin que je puisse vérifier? Merci, -
Matériel ajouté dans Tahoma impossible à supprimer
Bonjour, J'ai un nouveau volet IO qui vient d'être posé J'ai voulu l'ajouter dans mes équipements sur Tahomalink, mais me suis trompé de matériel alors ça a échoué (je...Bonjour Christophe, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Motorisation Axovia 3S io Somfy et TaHoma Switch
Bonjour, Merci d'avance à ceux (et celles) qui prendront du temps pour répondre !!! Je n'arrive pas à connecter ma motorisation Axovia 3S io Somfy avec la TaHoma Switch...Bonjour Cédric, Ce moteur étant en radio Io, il vous faudra remettre à zéro la partie radio afin de pouvoir l'appairer de nouveau à Tahoma. Bonne journée, -
Demande de migration de connexoon vers tahoma switch
Bonjour, Je souhaite transferer l équipement de ma connexoon (moteur elixio smart io pour portail) vers la tahoma switch que je viens d'acheter. La switch ne le reconnait pas...En effet Jean-Luc pas de Patricia :) Je vous en pire Fréderic, Bonne journée à tous! -
migration app tahoma classic vers tahoma by somfy box V2 gestion multi utilisateurs
Bonjour, je viens de migrer mon installation sur mont telephone Il est par contre impossible à mon fils de se connecter sur la nouvelle application sur son telephone. On lui...Bonjour Estelle, La migration de votre box a bien été effectuée, il faut donc vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy. Concernant votre visiophone, il n'est pas...
