Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème jumelage TaHoma/Alexa
Bonjour, Je ne parviens pas à jumeler mon switch Tahoma avec Alexa. Le PIN est 2041-0572-8768. Merci Merci,Bonjour Loïc, J'ai réactivé le partenaire Alexa, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Impossible de piloter ma PAC Atlantic après arrêt électrique prolongé depuis Somfy Tahoma Switch
Bonjour, J'avais associé avec succès ma PAC Atlantic Duo / Navilink A59 avec ma box Tahoma Switch. Tout marchait bien jusqu'au jour où j'ai du couper l'électricité dans ma...Bonjour Jean-Paul, Si votre PAC Atlantic n'est pas retrouvé c'est qu'il s'agit d'un problème de clé Io. Il faudrait faire une remise à zéro du navilink et re tester... -
Pourquoi tahomalink.com n'affiche-t-il plus la température ?
Bonjour, Depuis hier, la température mesurée dans deux pièces par mes thermostats Hitachi (PaC air/eau Yutaki S) n'apparait plus au milieu de l'icône symbolisant une maison...Bonjour Didier, Pouvez-vous me préciser si vous avez effectué la dernière mise à jour? Le problème est-il toujours présent? Merci, -
la tahoma n' est pas connecter a internet
la tahoma est branché en ethernet je me suis enregistré sur somfy avec le code pin et quand on va sur l'appli tablette ou portable, la box n'est pas connecté on ne peut pas la...Bonjour Stéphane, En effet, au vue de ce que vous m'indiquez votre box Tahoma est défectueuse. Il va falloir la remplacer. Bonne journée, -
Tahoma bloquée?
Bonjour, Je rencontre le même problème de box Tahoma bloquée et donc impossible de se connecter, identifier etc… Le pin est 1224-4862-9828 Merci par avance pour votre aide...Bonjour Christian, Pouvez-vous essayer en tapant directement: www.tahomalink.com? Merci, -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Véronique, Je vois bien en effet 3 scénarios crées sur votre box. Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran de votre page scénario? Dans Somfy Protect je... -
Impossible de créer son compte pour connecter la Tahoma ?
Bonjour, Dans le parcours pour Connect la Tahoma, la box est bien détectée, le wifi connecté mais à la dernière étape après avoir accepté les conditions générales...Bonjour Ludovic, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Impossible dappairé le kit connectivité
Bonjour, J'ai acheter un kit connectivité ou il y a déjà un compte dessus donc impossible de pouvoir la connecter est il possible de la réinitialiser svp Merci Le pin est...Bonjour Nabil, J'ai fais une manipulation, vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma switch avec dernières version de l’application ?
Bonjour, J’ai un pont Tahoma V2. J’ai effectué la migration de l’application Tahoma Classic vers la dernière version de l’application Tahoma . Je voudrais maintenant passer...Bonjour Cyril, pouvez-vous me communiquer le PIN des deux boxs afin que je vois si je peux les récupérer? Merci, -
Transfert connexoon vers tahoma, impossible ?
Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers tahoma ne fonctionne pas. Cela reste bloqué sur transfert en cours. PIN : 0820 1765 1805 Pouvez vous m'aider...Bonjour Jérôme, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
