Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Certains volets ne sont plus pilotables sur l'appli Tahoma Switch
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui fonctionnait très bien depuis un an et demi, jusqu'à il y a plus d'un mois où tout est devenu chaotique... Hormis les déconnexions...Bonjour Arnaud, En effet sur le volet S&SO-RS100 Io une maintenance est requise. Il va donc falloir reparamétrer les fins de courses. Bonne journée -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour, J'ai supprimé le lien avec Google. Veuillez attendre minimum 24h et créer de nouveau la liaison via Google. Bonne journée, -
Problème synchronisation pac Atlantic
Bonjour, J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2. Suite a des soucis de communication des mes 2...Bonjour Mathieu, Pour la remise à zéro complète il faut contacter Atlantic. Parfait si tout fonctionne. Bonne journée, -
La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande. Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...Bonjour Julien, Le problème été liée à vos autres journées type qui semble t'il été resté fonctionnelles. J'ai fais une manipulation revenez vers moi si besoin. Bonne journée, -
Scénarios non récupérés par Alexa
Bonjour, J'ai deux installations distinctes Tahoma switch / Alexa / volets roulants. Sur une configuration, aucune scène (scénario) n'est récupérée, contrairement à...Bonjour Cédric, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
La Tahoma v2 fait n'importe quoi ?
Bonjour, Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande. Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...Bonjour Julien, Vous avez des scénarios crées liés à un capteur d'ensoleillement qui en effet c'est joué ce jour. Vous allez les retrouver dans l'onglet Smart. Bonne journée, -
Impossible de connecter à ma Tahoma un second Thermostat connecté V2
Bonjour et merci par avance pour votre support Pin Tahoma 2081-8745-3296 Pin 1er Thermostat 203329331786 (connecté à la Tahoma) Pin 2nd Thermostat 214520229836 (« Aucun...Parfait Sylvain, Je vous en prie, Bonne journée, -
Volet fait ce qu'il veut en descente?
Bonjour, J'ai un volet roulant solaire dont la programmation avec ma tahoma est parfaite en montée. En revanche en descente le volet ne respecte pas la fin de course. Soit...Bonjour Henri, Vous me confirmez que vous avez ce problème sur le volet SAM? Car je vois effectivement une erreur sur ce volet. Il indique avoir rencontré un obstacle. Il... -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Problème synchronisation pac Atlantic
Bonjour, J’ai une pac alfea extensa duo IO depuis 3ans et la 1ere fois j’ai eu aucun soucis a la Connecter a ma box tahoma v2. Suite a des soucis de communication des mes 2...Bonjour Mathieu, Les éléments Atlantic sont en Io et ils ont donc une clé de sécurité. Il ne faut pas les supprimer sans quoi une remise à zéro totale des équipements est...
