Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème d'affichage de mon confort thermique sur Tahoma
Bonjour, Sur notre interface de contrôle de la Tahoma, dans l'onglet scénarios, mon scénario "confirt thermique" n'est plus du tout visible et ainsi, plus accessible. Ceci ne...Bonjour Jean-marie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Comment détecter une nouvelle Tahoma Switch à partir de mon smartphone ?
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch. J'ai suivi les instructions via l'application Tahoma by Somfy (Android). La Tahoma a été détectée, je l'ai associée à ma Box Internet...Bonjour Charles, je vous invite a débrancher la tahoma 30 sec puis a l'aide d'un trombonne a appuyer sur le bouton reset qui ce trouve proche du bouton prog sous la tahoma... -
Connexion module Zwave 2 401 161 ?
Bonjour à tous Je souhaiterais piloter des spots extérieurs via mon appli Tahoma. Pour cela j'ai branché un petit module Zwave derrière un interrupteur. Mais quand je lance...Frederic, Il ne s'agit pas d'un modele Zwave mais d'un modele RTS. Pour l'appairer il faut passer par l'onglet RTS dans votre menu de configuration. Bonne journée. -
Widget ne fonctionnant plus?
Bonjour, j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne. Il me servait pour des...Bonjour Marc, Le multi site c'est quand vous avez plusieurs box dans plusieurs maison. bonne journée -
Scénario inconnu + Scénario confort invisible
Bonjour, J'ai 2 problèmes sur mon installation : - Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes...Bonjour Thomas, je vous confirme avoir suprimé tous vos scénario de confort thermique. bonne journée. -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Michele, pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Volet Tahoma affiche a 50%
Bonjour, Certains de mes volets apparaissent a 50% sur mon smartphone via la tahoma , alors qu'ils sont bien ouverts ( ou fermés) j ai refait la procedure fin/debut de...Bonjour Vincent, Voila une video qui devrai vous aider : https://www.youtube.com/watch?v=Z6ZYs2_-aa4 Bonne journée. -
Confort thermique ?
Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...Bonjour Ludovic, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
ma tahoma switch ne detecte pas mes volets somfy io
Bonjour, Ma maison est équipée de 5 volets solaires somfy io. Je viens d'acheter une tahoma switch, j'ai téléchargé l'application et suivi les indications.(en utilisant le...Bonjour serge, Vu que les moteur on été enregistrer dans l'autre tahoma il on problablement une clef de securité. Il va falloir faire la remise a zéro de chacun des volets les... -
Appairage Moteur BSO J4 protect a Tahoma
Bonjour, je rencontre un problème pour associer mes 4 BSO pilotés par leurs télécommande respective ( Situo 1 variation io Pure II ) Ma box tahoma n'en trouve aucun depuis...Bonjour Clement, il faudra prendre contact quand vous serez chez vous avec mes collegues du service client au 0820055055 afin que ceux-ci puisse vous aider a recuperer vos...
