Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour Xavier, Afin que je puisse agir, pouvez-vous supprimer tous les scénarios dans lesquels des produits Legrand sont présents svp? Merci, -
Programmation Tahoma de semaine qui passe tout de même le week-end
Bonjour, J'ai plusieurs programmations de mes volets dans ma Tahoma, dont une qui passe le matin à 6H55. Le souci est que la programmation impose les 5 jours de semaine et...Bonjour Emmanuel, J'ai effectué une manipulation. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
« Une erreur est survenue »
Bonjour, J’ai depuis quelques jours mes équipements qui ne sont plus pilotables à partir de ma Connectivity Kit-box. J’ai systématiquement une erreur : « Une erreur est...Bonjour Didier, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Historique scénario n’existe pas
Bonjour, Dans l’historique des exécutions, j’ai plein de lignes avec « scénario inconnu ce scénario n’existe pas » qui doivent correspondre à des commandes qui ont été...Bonjour Caroline, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème devrait être résolu d'ici une heure. Bonne journée, -
Kit de connectivité non fonctionnel en io
Bonjour, Je possedé un kit de connectivité qui est normalement destiné à piloter deux volets roulants équipés de moteurs filaires commandés par des modules izymo io...Bonjour Georges, Il y'a un problème sur le Io de votre kit. J'ai fais une demande au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Association Door Keeper / TaHoma
Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...Bonjour Manon, Merci de tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma et chaudière Dedietrich
Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...Merci Yann, Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Confort thermique
Bonjour, Après avoir supprimé le scénario de confort thermique il n'apparaît plus mais tu es toujours actif avec la tahoma voulez-vous faire le nécessaire cordialement...Bonjour Christophe, J'ai supprimé tous les scénarios confort thermique. Il y'a un bug au niveau de ces scénarios, le service support travaille dessus. Il vous faut donc en... -
Produits non reconnus dans l'application Tahoma
Bonjour, J'ai installé une tahoma chez mes beaux parents il y a plusieurs mois pour pouvoir contrôler leurs volets Somfy (chaque volet ayant sa propre (telecommande) Or...Bonjour Damien, Je vois que désormais le pilotage de vos équipements. Bonne journée,
