Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Probleme pour afficher les volets roulants Somfy dans l'app Home+Connect de Legrand
Bonjour, J'ai configuré un kit de demarrage Legrand et installer l'app Home+Control et associé mon compte Somfy et ma Tahoma. Tout va bien !! Sauf que je souhaiterai...Bonjour Romain, J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Retour à l'application "Tahoma Classic" suite à l'incompatibilité avec Zigbee 1.2
Bonjour, Jai une Tahoma V2, des volets Profalux avec un dongle USB Zigbee 1.2. J'ai installé la nouvelle appli Somfy mais elle ne prend pas en charge mes volets. J'ai...Bonjour David, J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Pilotage impossible TaHoma Switch
Bonjour, Depuis 2 jours, je n’arrive plus à utiliser l’application sur l’iPhone, un message dit que le pilotage io n’a pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement. J’ai...Bonjour Isabelle, Je vois que c'est le volet Baie fixe droite OXIMO 50 Io qui est régulièrement en défaut. Il va falloir le supprimer de Tahoma et effectuer une remise à... -
Pilotage impossible TaHoma Switch
Bonjour, Depuis 2 jours, je n’arrive plus à utiliser l’application sur l’iPhone, un message dit que le pilotage io n’a pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement. J’ai...Bonjour Thierry, Il va falloir essayé de supprimer un volet et de l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Pilotage impossible TaHoma Switch
Bonjour, Depuis 2 jours, je n’arrive plus à utiliser l’application sur l’iPhone, un message dit que le pilotage io n’a pu aboutir, veuillez réessayer ultérieurement. J’ai...Bonjour Mohamed, Je vois que tout est de nouveau fonctionnel. Bonne journée, -
Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...Bonjour Thomas, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comment migrer Tahoma V2 vers Tahoma Switch
Bonjour, Vous trouverez ci après les codes Pin : Tahoma V2 : 1209-7268-5121 Tahoma switch : 2057-7748-4186 Je souhaite basculer les équipements v2 sur Switch., je n'ai qu'un...Bonjour Catherine, Je ne retrouve pas de box active avec ce PIN. Bonne journée, -
scénario confort thermique
Bonjour, suite a la mise a jours de la box Switch et de l'APP tous c'est bien passer mais sur L'APP le scénario confort thermique n'apparaît pas j'ai donc appeler l'assistance...Bonjour Mel, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
TaHoma Switch non reconnu pour ajout d appareils
Bonjour, Je viens d avoir ma box TaHoma Switch et lors de l ajout de volets roulants on ne me propose pas la box Switch dans les choix, je ne peux donc pas ajouter de matériel...Bonjour Sébastien, Vous n'avez toujours pas Switch sur votre application? Vous pouvez si vous le souhaitez contacter le service technique au 0 820 055 055. Bonne journée, -
associer alarme somfy protect sur tahoma
Bonjour, impossible pour moi d'ajouter mon alarme Somfy a tahoma , lors de la procédure "ajouter nouvel appareil" via l'application tahoma ca demande bien mon identifiant puis...Bonjour Eric, Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
