Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Reconnecter kit de connectivité
Bonjour,pouvez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant...Bonjour Julien, Vous pouvez de nouveau activer votre kit. Bonne journée, -
Probléme d'appairement d'un capteur de temperature exterieur
Bonjour, Aprés la mise à jour de la box somfy ce jour le 11/12/2023, l'icone du capteur de temperature exterieure s'est mise en couleur pâle et le logo pile vide s'est...Bonjour Philippe, Le capteur étant en Io est protégé par une clé de sécurité. Veuillez le remettre à zéro avant de tenter de nouveau l'appairage. Bonne journée, -
Je n'arrive pas à me reconnecter ?
Bonjour, suite à un problème j'ai réinitialisé mon compte et maintenant des que j'arrive à la l'étape connexion wifi un message apparaît une erreur est survenue donc je ne peux...Bonjour Dominique, Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème retour information solar io sur application
Bonjour, Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter. Même si je les ouvre avec la...Bonjour Laurent, Je vois que votre box est bien connectée et à jour. Vous pouvez désormais piloter vos équipements. Bonne journée, -
Connexion Tahoma Home
Bonjour, Je viens d'installer avec succès ma Tahoma Switch sur l'application Tahoma. Je l'ai liée à mon assistant Alexa sur Echo Show 10 (résultat impressionnant). Je souhaite...Bonjour Philippe, J'ai fais une manipulation, merci de tenter de nouveau. A savoir que seuls vos 4 volets en Io seront compatibles Homekit. Bonne journée, -
Zwave hs depuis passage en box v2
Bonjour, Depuis mon passage en boxV2 et de multiples appels sur la hot line , mes 6 éclairages zwave ne fonctionnent plus .remplacement de clé par une neuve , mise à jour….ect...Bonjour Vincent, Je ne vois pas de problèmes sur votre Tahoma V2. Je pense qu'il va falloir réinitialiser vos éclairages afin de pouvoir les appairer à nouveau. Bonne... -
programmation volet tahoma switch et home alarm advanced ?
Bonjour, J'ai synchronise mes volets sur l'alarme home advanced. J'ai acheté par la suite la tahoma swatch J'essaie de faire de scenarios de programmation d'ouverture et de...Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas effectuer plusieurs demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
impossible de connecter un volet à la tahoma
Bonjour, Je suis arrivé à connecter tous les volets à la tahoma sauf un, celui-ci est le seul que j'avais associé au Link Advanced et c'est le seul que je n'arrive pas...Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Pilotage volet ne peut aboutir
Bonjour, Le pilote d'un volet est en erreur et n'aboutit pas car il a rencontré un obstacle Dans les faits rien ne bloque et le volet est bien fermé Merci,Bonjour Fréderic, Votre problème été différent et concerné un pilotage sur tous vos produits. J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Pilotage volet ne peut aboutir
Bonjour, Le pilote d'un volet est en erreur et n'aboutit pas car il a rencontré un obstacle Dans les faits rien ne bloque et le volet est bien fermé Merci,Bonjour Yannick, Non la synchronisation de la box ne résoudra pas cela. Il vous faut, comme indiqué par André, effectuer un nouveau réglage de fins de courses? Bonne...
