Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16825 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Que faire lorsque une erreur est survenue lors de la fermeture des volets ?
Bonjour, La Tahoma switch m’affiche depuis aujourd’hui le message suivant : une erreur est survenue , lorsque je souhaite fermer mes volets . Que faire ? Merci,Bonjour Sandrine, J'ai effectué une manipulation, pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Merci, -
Déconnexions intempestives Kit de connectivité
Bonjour, J'ai acheté en Mai 2023 un Kit De Connectivité Somfy Ref. 1870755. Il a parfaitement fonctionné jusqu'à cette semaine. Depuis, il perd la connexion une à plusieurs...Bonjour Fréderic, Je vous ai fais un retour le 27/10 et votre box été de nouveau connectée. N'ayant pas eu de retour de votre part, c'est pour cela que je ne suis pas... -
Impossible d'intégrer Smoove io origin à la box tahoma
Bonjour, Durant les vacances, l'un de mes volets roulants commandé par une commande Smoove io origin ne répondait plus dans l'interface tahoma (point d'exclamation). Au...Bonjour Rémy, Les motorisations RS100 Solar Io ne sont pas compatibles avec la Tahoma V2. Bonne journée, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Je vous en prie Hervé. Bonne journée, -
Erreur zwave
Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave...Bonjour Fabio, Votre box est déjà activée. Pour repasser sur l'application Tahoma Classic, il faut vous connecter sur tahoma By Somfy, les 3 petits points en bas à droite... -
Compatibilité RTS avec Apple HomeKit
Bonjour à tous, Est-ce que quelqu’un aurait une astuce pour piloter mes appareils RTS (volets, portail etc...) via Apple HomeKit et Siri ? Je suis équipé entière en Apple à la...Bonjour Armand, Vous trouverez ci-dessous le lien vers la gamme de motorisation pour stores intérieurs: Stores intérieurs Bonne journée, -
Supprimer une box Tahoma de mon compte somfy ?
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch. Je n'ai pas...Bonjour David, Vos motorisations de volets sont en RTS et ne sont donc pas compatibles avec Homekit c'est pour cela que vous le voyez pas. Bonne journée, -
TaHoma switch scénario fantôme
Bonjour, Sur ma TaHoma switch j’ai un scénario fantôme qui s’exécute. Pourriez-vous le supprimer ? Merci, CyrilBonjour Cyril, Etes-vous sur Apple ou Android? Merci, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Guillaume, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Hervé, Je vois désormais une température remontée sur ce capteur extérieur, est ce également le cas de votre côté? Merci de votre retour,
