Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Equipements de Chauffage plus reconnu depuis mise à jour
Bonjour, Depuis une mise à jour de l'application, mes interfaces I/O atlantic ne sont plus reconnues dans l'application, et lorsque je veux les rajouter comme équipements, je...Bonjour Marc, Pouvez-vous me communiquer le nom du scénario qui ne fonctionne pas? Merci à vous, -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Merci Denis pour ce retour. Le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Tahoma v2 qui n'exécute plus les actions - problème de synchronisation
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...Bonjour Christophe, Merci de ce retour, Les actions prévues sont-elles à des heures précises? Ou lier à l'aube et au crépuscule? Pouvez-vous tenter de supprimer et créer... -
Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23
Bonjour, Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23. Les premières erreurs d'exécution sont intervenues le 20/03/2024. J'ai essayé : 1) redémarrer la Tahoma...Bonjour Thibault, Si vous avez également supprimé vos moteurs, il faudra les remettre à zéro un à un pour pouvoir les associer à nouveau. Lorsque vous rencontrez un souci... -
Google home ne reconnait plus Tahoma et Connexoon ?
Bonjour, Il y a deux jours, j'ai retrouvé la tahoma avec voyant rouge fixe et voyant blanc clignotant. J'ai donc reinitialisé la Tahoma et tout a remarche.... pendant quelques...Bonjour Antoine, J'ai supprimé le lien avec Google. Veuillez attendre 24h que le cache google se vide puis réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
BOX Tahoma rouge depuis dernière mise à jour
Bonjour, Ma BOX Tahoma ne se connecte plus aux serveurs et reste rouge depuis la dernière mise à jour que j'ai effectuée avant-hier. Son ID est 1236-1394-4518 Merci de...Bonjour Christopher, Je vois que désormais votre box est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
Mise à jour tahoma pilotage impossible ?
Bonjour, La mise à jour de la box et de l’application tahoma on bien eu lieu ce jour. Cependant depuis mes scénario ne ce lance plus et il est impossible de piloter les...Bonjour Roger, Pouvez-vous supprimer et créer de nouveau ces scénarios afin de voir si ils fonctionnent? Merci, -
programation box V2 avec tahoma?
Bonjour, ce matin probleme avec le volet de ma cuisine.Impossible de le remonter.Apres demontage du capot, le volet s'etait declipser du moteur.j'ai tout remis en place mais la...Bonjour Jean-Jacques, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Validation compte Somfy?
Bonjour, pas reçu le lien par mail pour validation ouverture compte Somfy, mon produit Somfy est passerelle connectibity kit numéro 5822429c Merci, de votre réponseBonjour Thomas, J'ai fais le nécessaire et supprimer le lien avec Google. Je vous laisses attendre 24h minimum et refaire la liaison. Bonne journée, -
Problème journée type
Bonjour, Je ne comprends pas, mes journées types ce week-end ont fonctionnées pourtant j utilise la fonction lever/coucher, j'ai réenregistre cette journée on verra demain...Parfait Michel et merci de ce retour, Bonne journée,
