Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Connexion impossible entre TaHoma Rail Din et HomeKit

    Bonjour, J’essaie désespérément depuis 4 mois de connecter ma TaHoma Rail Din à HomeKit. J’ai une installation en volet Rs100 io, mon réseau est nickel, j’ai acheté le dernier...
    Nicolas B.
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    Nicolas, J'ai supprimé la liaison entre Tahoma et HomeKit. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée,
  • TaHoma switch mise à jour bloquée

    Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
    Jean luc C.
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    Bonjour Sébastien, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
  • TaHoma switch mise à jour bloquée

    Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
    Jean luc C.
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    Bonjour Anne, Il va falloir contacter le service technique de Belgique au 070222000. Bonne journée,
  • TaHoma switch mise à jour bloquée

    Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
    Jean luc C.
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    Bonjour Emmanuelle, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Bonne journée,
  • Une erreur est ?

    Bonjour, Depuis quelques jours il m'est impossible d’ouvrir ou fermer mes volets avec l’application tahoma. Le code pin est : 2030-6269-0285 Merci pour votre aide...
    Michel B.
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    Bonjour à tous, Je ne vois plus d'erreur sur le pilotage de vos produits. Bonne journée,
  • Tahoma Notification en francais ?

    Bonjour, Bien que tout est en français sur mon iphone, sur l'app Tahoma... je reçois les notifications des Scénarios avancés en néerlandais ! Comment obtenir les...
    JL
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    Bonjour, Il semble que ce soit lié à votre smartphone et à sa version. L'application Tahoma By Somfy est bien intégralement en Français. Bonne journée,
  • probleme micro recepteur volet

    Bonjour, je vein d'acheter un micro recepteur smoove. Pas de soucis pour le connecter et utiliser la commande manuel, mais impossible de le faire fonctionner avec tahoma...
    nicolas C.
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    Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me préciser le matériel que vous possédez? Il n'y a pas de micro récepteur Smoove. Merci,
  • Volet ne réapparaît pas dans google home

    Bonjour, J'ai récemment changé le moteur dffectué d'un de mes volets velux Je l'ai associé à ma tahoma switch et souvent sans raison tahoma dit que le volet n'est pas...
    Kevin B.
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    Bonjour Kevin, Je ne vois plus d'erreur sur le pilotage de votre volet. Pouvez-vous me préciser si tout est bon? Merci,
  • Tahoma switch perte du wify après mise a jour du 16 juillet 2024

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 16/07/2024, l'interface téléphone me dit: "votre box est déconnectée". j'ai essayé plusieurs fois de reconfigurer le wify en appuyant sur le...
    marcel B.
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    Bonjour Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci,
  • Tahoma switch perte du wify après mise a jour du 16 juillet 2024

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 16/07/2024, l'interface téléphone me dit: "votre box est déconnectée". j'ai essayé plusieurs fois de reconfigurer le wify en appuyant sur le...
    marcel B.
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    Bonjour Marcel, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée,
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