Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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conditions portail elixo scenario ?
Bonjour, J'ai un moteur Elixo IO, un Dexxo pro IO, un Tahoma et 4 Keygo IO. Toutes mes Keygo sont configurées en lanceur de scenario sur 3 boutons (pour ouvrir/fermer portail...Bonjour Patrick, Pouvez-vous essayé de lier l'un de vos volet à la place de l'Elixo afin de voir si le problème persiste? Merci, -
Comment desinstaller 3 sur 4 equipements lumieres sur le kit de connectivité ?
Bonjour, je souhaiterai desinstaller 3 lumières sur les quatre car il s agit d allumer ou eteindre un seul point lumineux du store banne. Voici le code pin de la box: 2016 -...Bonjour Jean-Claude, J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs. Pouvez-vous me préciser si le retour d'information de l'éclairage est correct... -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Bonne journée, -
Impossible de synchroniser TAHOMA avec SOMFY Protect?
Depuis Tahoma, la procédure "ajouter un équipement" (que ce soit en ajout rapide avec Somfy protect ou par la sélection d'un équipement renvoit systématiquement le même message...Bonjour Michel, Je vois un compte Somfy Protect déjà rattaché à votre box. Pouvez-vous m'indiquer si tout fonction de votre côté? Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)
Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...Bonjour François, J'ai lancé une resynchronisation de votre kit avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Ces volets ont-ils déjà été enregistrés sur une box... -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Stéphane, Votre box n'est pas connectée à internet, pouvez-vous la reconnecter? Merci, -
Inversion sens rotation
Bonjour, Sur l appli et uniquement sur l appli le sens de rotation de mes brises vue orientable est inverse sur tous mes appareils sauf 2/13…. Comment faire svp Sur l appli...Bonjour Maxime, Si le sens n'est pas correct dans Tahoma c'est que les câbles montée et descente sont inversés sur le Izymo. Si le module a été appairé puis supprimé, il... -
Volets roulants qui ne figurent plus sur l'application
Bonjour, 2 des 13 volets roulants ont disparu de l'application pour une raison inconnue. Ils fonctionnent avec les interrupteurs. J'ai à nouveau essayé de les ajouter...Bonjour Thomas, Je vois que vous avez bien actuellement 13 volets appairés à la Tahoma. Bonne journée, -
Un volet est en erreur sur mon application TaHoma
Bonjour, Un volet est en erreur sur mon application TaHoma avec le message suivant : Votre produit ne peut pas être piloté actuellement". J'ai procédé à plusieurs...Bonjour Houria, J'ai effectué une manipulation sur votre box et il semble fonctionner de nouveau. Merci de tester de nouveau. Bonne journée, -
Scénario confort thermique invisible mais actif sur Tahoma switch ?
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour Christian, J'ai effectué une manipulation. Tout devrait rentrer dans l'ordre. Bonne journée,
