Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...
Bonjour,
Ma Tahoma switch n'arrive pas à se connecter au wifi. Ca tourne en boucle à la connexion sur le wifi puis ca me dit que la connexion est impossible au bout de...
Bonjour,
Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY.
Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli.
Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...
Bonjour Emmanuel,
Le Zigbee 3.0 est directement intégré au niveau de la box Tahoma Switch. Il n'y a plus besoin d'utiliser un dongle sur ce modèle.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheter un kit de connectivite d'occasion. J'ai fait un reset, configurer le matériel et après avoir sélectionné le réseau WiFi, la procédure bloque quand je...
Bonjour,
Suite à la migration de ma box Tahoma V2 de l'appli Tahoma Classic vers la nouvelle appli Tahoma, mes Keygo IO ne sont plus visibles (mais continuent à fonctionner)...
Bonjour Sébastien,
Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous tentez de réassocier vos télécommandes ? Tentez-vous d'associer un bouton qui est déjà programmé avec votre...
Bonjour,
Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...
Bonjour,
j'ai changé de réseau wifi, et je n'arrive pas à reconnecter ma box tahoma switch, elle reste sur l'ancien réseau; j'ai tout essayé mais rien à faire;
Merci,
Bonjour Sébastien,
Votre box est bien connectée et ne rencontre pas de problème sur nos serveurs. Votre compte non plus ne rencontre pas de dysfonctionnement. Si vous obtenez...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...
Bonjour Dominique,
Je vois que votre box Tahoma n'est actuellement pas connectée à votre box internet. Pouvez-vous essayer de changer votre câble Ethernet afin de voir si le...
Bonjour,
Comme Alexandre sur le forum, j'ai un problème pour créer mon compte client : je reste bloquée sur la page d'inscription.
Voici le code PIN de ma Tahoma : 1005 1701...
Bonjour Viviane,
Votre box domotique n'est pas connectée à votre box internet. Pouvez-vous vérifier que le câble Ethernet est bien relié de votre box internet à votre box...
Bonjour,
J’avais un kit de connectivité avec 14 volets roulant solaire connecté dessus, nous avons avons acheté la TaHoma switch mais nous n’avons pas pu changer la box...
Bonjour Adeline,
Selon le nombre d'appels reçu il est possible d'avoir du temps d'attente et nous nous excusons pour cela. Vos motorisations sont issues de notre gamme...