Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHomaClassic et zwave
Bonjour, J’ai un problème avec mes éclairages zwave qui ne fonctionnent plus sur ma TaHoma v2 avec l’application TaHoma classic depuis quelques jours. J’ai vu que le zwave...Bonjour Mathieu, J'ai effectué une resynchronisation de votre box sur nos serveurs. Bonne journée, -
JBL Google Home suite Nlle Version
Bonjour, Surprise après tant d'année sans problème ,a la demande( sur ma JBL sur google) de fermeture de volets, j'ai comme réponse que la connexion avec tahoma est impossible...Bonjour Daniel, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Merci d'attendre 24h et de réactiver la skill Google via l'application Google Home. Bonne journée, -
Nouvelle appli SOMFY Tahoma V2 et d’ongle Zigbee Profalux
Bonjour, Je viens de passer sur la nouvelle application SOMFY. Mes volets Profalux ne sont plus commendables de l’appli. Pourtant ça fonctionnait bien avec l’appli...Bonjour Laurence, Le Zigbee 3.0 n'était pas compatible avec l'ancienne application. N'aviez-vous pas plutôt des moteurs Profalux en 868? Merci, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour William, Le problème est résolu, vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée, -
TaHoma V2 déconnectée serveurs Somfy
Bonjour, Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...Bonjour Aurélien, En effet, votre box n'est plus connectée depuis le 21/09. Si vous avez remplacé votre câble, de port côté de votre box internet et fait la... -
TaHoma V2 déconnectée serveurs Somfy
Bonjour, Depuis quelques jours ma box TaHoma V2 n’est plus connectée aux serveurs Somfy et elle est éclairée en jaune. Ce phénomène s’est produit après avoir effectué la...Bonjour, Sur quelle application mobile vous connectez-vous? Car il semble que vous ayez effectué la migration de votre box. Merci, -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Olivier, Je vous contacte par mail, Merci, -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Donovan, Je vous contacte par mail, Merci, -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, Je vois que votre box est bien lié à votre mail. A quelle étape êtes vous bloqués? Pouvez-vous supprimer complètement l'application, vider les caches et... -
Vanne tête thermostatique - Erreurs sur les 4 appareils
Bonjour, Suite à votre aide pour transférer mes appareils de ma box Somfy Nexity (Eugénie) vers ma box TaHoma, vous m'avez indiquer qu'il fallait procéder au transfert manuel...Bonjour Alan, Merci de votre retour, Bonne journée,
