Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Jacques, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Christian, J'ai effectué une manipulation sur votre box et vos équipements communiquent bien. Avez-vous pu remarquer que le dysfonctionnement provient de scénarios... -
Capteur température io avec Thaoma Switch
Bonjour, Je reviens vers vous car je peux plus poser de question a mon problème. J'ai un capteur de température io associé avec Thaoma Switch. Je suis censé ouvrir mes velux...Pouvez-vous répondre à ma question précédente et m'indiquer si votre scénario est liés au crépuscule et/ou aube? Merci, -
Plus de remonté d'info depuis redémarrage Tahoma Switch
Bonjour, Depuis hier autour de 13h j'ai redémarré ma Switch pour réorganiser ma multiprise, j'ai du reconfigurer l'accès au WiFi. Depuis je n'ai plus de remontés...Bonjour Florent, Merci de ce retour. Cependant, nous ne pourrons pas récupérer les données de vos capteurs. Bonne journée, -
« le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir »
Bonjour, Je ne peux plus piloter mes volets. J’ai le message « le pilotage de vos équipements n'a pas pu aboutir » alors que ma Box TaHoma est connecté, j’ai bien redémarré...Bonjour à tous les deux, Parfait, je vous remercie de ce retour. Bonne journée, -
pourquoi les scénarios avec l'utilisation de l'aube ou crépuscule ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai acheté la Tahoma switch début janvier 2024 et activée le 14/01/24. L'utilisation dans les scénarios des heures de départ basées sur l'aube ou le crépuscule n'ont...Bonjour Guillaume, J'ai crée un incident auprès du service support. Je reviens vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Erreur de pilotage sur tahoma switch et portail
Bonjour, J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...Bonjour Ahmed, Non en effet le paramètre P0 n'existe pas. Je vois cependant que la connexion entre votre Tahoma et votre portail est mauvaise, surement du à la distance... -
Equipements en erreur sur application Tahoma ?
Bonjour, Sur un Tahoma Switch tout neuf, beaucoup d'équipements qui ont fonctionnés quelques minutes sont désormais en statut "Erreur": - votre produit ne communique plus...Bonjour Clément, Concernant votre Somfy One+, j'ai supprimé le lien je vous laisses refaire l'appairage. Quels sont les autres produits sur lesquels vous rencontrez un... -
Mode sécurité capeur de pluie Pergola
Bonjour, J'ai une grande surface couverte par 3 pergolas. Le capteur de pluie et la carte électronique pour l'une d'entre elles viennent d'être changés. Tout est ok sauf...Bonjour Romain, Depuis Dimanche vous n'avez donc plus aucune alerte? Même en cas de pluie? Avez-vous remplacer les piles du capteur? Merci, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me préciser quel scénario exactement essayez-vous de créer? Merci,
