Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai 2 volets IO pilotés depuis l'appli Tahoma via une box Connexoon, code PIN 0809-5513-8535
Lorsque je déploie mes volets en totalité avec l'appli j'ai le...
Bonjour Hervé,
Si vous ne parvenez pas à le reprogrammer le problème doit provenir du moteur et non de la Tahoma.
Vous pouvez contacter le support au 0 820 055 055.
Bonne...
Bonjour,
j'ai voulu ,hier soir installer la nouvelle application by somfy, mais j'ai un message d 'erreur lors de la migration des données qui me dit " echec du transfert "...
Bonjour,
Suite à la dernière maj du 26 septembre 2023, ma Tahoma V2 ne fonctionne plus.
Elle s'est d'abord retrouvée en éclairage jaune constant, et apparaissait comme non...
Bonjour,
Suite la migration de l'application connexoon vers la nouvelle application tahoma, je suis bloqué, l'application tahoma me demande de me connecter sur connexoon, mais...
Bonjour Olivier,
Je vois en effet que vous avez bien migré sur la nouvelle application.
Pouvez-vous me dire à quelle étape êtes vous bloqué?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai migré ma Tahoma V2 vers la nouvelle application Tahoma (1.20.0 (328)). Tout s'est parfaitement déroulé. Merci. Maintenant, j'ai acheté une Switch et j'aimerais...
Bonjour David,
Il va falloir activer votre Tahoma Switch avec un autre mail que la V2 et la connecter à internet afin que je puisse effectuer le transfert de produits...
Bonjour,
Dans notre foyer, nous utilisons tous l'application TAHOMA.
Depuis quelques semaines, nous avons des Bugs sur l'application TAHOMA sur OS Android. ( pas de bugs sur...
Bonjour Sébastien,
Je vois que vous avez migré votre installation vers la nouvelle application.
Vous devez donc désormais passer par l'application Tahoma by Somfy et n'avez...
Bonjour,
Ma Tahoma switch est en erreur permanente.
Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...
Bonjour Yoann,
Je ne pourrais pas effectuer de resynchronisation de votre box car celle-ci n'est plus connectée à internet.
Pouvez-vous la reconnecter?
Merci,
Bonjour, je n'arrive plus à ouvrir et fermer mes volets à distance à partir de mon smartphone. Je suis bien connecté à ma box tahoma mais plus rien ne se passe alors que cela...
Bonjour,
je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS.
Merci de bien vouloir transférer mes paramètres.
PIN Tahoma : 1213-7622-7194
PIN...
Bonjour,
Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...