Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Portail SGA 4100 / Tahoma / Telecommande relais
Bonjour, En suivant les étapes d'apairage de la telecommande relais, tout se passe bien jusqu'à la découverte de la télécommande par l'application mobile Somfy : je reste...Bonjour Stéphane, Donc en effet il vous faudra la télécommande relais. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de... -
Fantômes sur Tahoma
Bonjour, Merci Vanessa F. pour votre aide (qui a parfaitement fonctionné). Comme je le pressentais, lors de la nouvelle réinstallation de l’élément « TV Chambre jar 1 » il...Bonjour Jack, Quels sont exactement les éléments à supprimer de votre box? Merci, -
Erreur de connexion entre Tahoma et mon volet
Bonjour, J'ai fait faire une extension à ma maison en Mars 2022 et cette extension est équipée de 2 baies vitrées K-line avec volet roulant intégré et d'une fenêtre avec...Bonjour, Non c'est bien le moteur mais du coup tous les moteurs appairés à la Smoove remontent dans Tahoma. Il vous manque combien de moteur sur votre box? Merci, -
kit de connectivite et connexoon
Bonjour, Comment puis je faire fonctionner kit de connectivite et connexoon sur mon smartphone? Le kit est bien installé mais il ne pilote que mes volets rts, le reste de...Bonjour Lucette, Votre Connexoon n'est pas activée. Il va falloir l'activer sur un autre mail et le lier sur l'application. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Merci mais cela ne répond pas à ma question. Votre smartphone est il Apple ou Android? Merci de votre retour, -
probleme de Tahoma
Bonjour, suite à la mise a jour je peux déplier mon store avec l appli de Tahoma mais pas le rentrer ainsi que la position moitié ne fonctionne pas , je suis obligé...Bonjour Julien, J'ai lancé une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, merci de tester à nouveau. Bonne journée, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour William, Je vous contacte par mail. Merci, -
Appairer Detecteur fummée IO avec Appli Somfy by Tahoma
Bonjour, Je suis passé de l'appli tahoma à tahoma by somfy. J'ai 3 détecteurs de fumées IO . Il m'est impossible de les connecter dans mon appli . Ils ne sont plus reconnus...Bonjour Eric, Il faut que vous ayez les 6 bips du capteurs au moment ou sur l'application il vous demande d'effectuer l'appui long puis lancer directement la recherche... -
Migration depuis Eugénie (Nexity) vers Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose du système domotique Eugénie pré-installé dans mon nouveau logement Nexity dont des volets roulants et des têtes thermostatiques toutes pilotées par un...Bonjour Xavier, Il va falloir activer et connecter votre box Somfy et me communiquer le code PIN afin que je puisse faire le transfert. Bonn journée, -
Changement d'icone sur l'application TAHOMA (2401162)
Bonjour, J'ai 3 nouvelles fenêtres qui ont été installées avec des volets roulants RTS Somfy. Pour ceux-là... aucun soucis pour leur utilisation sur TAHOMA. Pour mes autres...Parfait Mathieu. Bonne journée,
