Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Thermomètre Thermis
Bonjour, Pour Noël on m’a offert un thermomètre Thermis je les installer pas de problème tous ces bien déroulés j’ai créé un scénario pour que les volets descende en dessous de...Bonjour Olivier, Non il faudra en effet créer un autre scénario pour qu'ils s'ouvrent. Bonne journée, -
Volet commandé via centralis indoor RTS2 non reconnu par Tahoma Switch?
Bonjour, j’ai 9 volets RTS dont UN SEUL est commandé via Centralis Indoor RTS2, 8 sont bien reconnus par Tahoma Switch HORMIS le volet commandé via Centralis. Impossible de le...Parfait Jean-Paul, Je vous en prie, Bonne journée, -
Activation de la skill Tahoma by Somfy sur Alexa
Bonjour, Je n’arrive pas à activer la skill Tahoma sur Alexa, lorsque j’essaye j’ai à chaque fois le message suivant : « Impossible d’associer le compte à Alexa, veuillez...Parfait Stéphane, Je vous en prie, Bonne journée, -
tahoma switch installation connexion impossible?
Bonjour, J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le...Bonjour Patrick, A quelle étape êtes vous bloqués exactement? Merci, -
Les scénarios aubes / crépuscules ne fonctionnent plus ?
Bonjour, J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps. Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...Bonjour Fabrice et Serge, Pouvez-vous me préciser si les scénarios qui dysfonctionnent sont liés aux fonctions aube/ crépuscule ou pas? Merci, -
Suppression des scenarios inconnus
Bonjour, J'ai des scenarios inconnus ( anciens scenarios qui sont toujours actifs et qui donc lancent la fermeture de mes volets alors que j(ai modifié les dits scenarios...Bonjour Michel, Je ne vois pas de scénarios supplémentaires. Pouvez-vous supprimer l'ensemble de vos scénarios et les créer de nouveau? Merci, -
Volets qui s'ouvrent sans étre programmés ?
Bonjour, j'ai programmé un scénario pour que mes volets s'ouvrent 5 jours par semaine du Lu au Ve à 08h30. mais sans être programmés ils ouvrent aussi le samedi et dimanche...Bonjour Olivier, Votre programmation pour ce weekend contient bien uniquement la fermeture des volets. Regardez si aucune ouverture ne se joue et revenez vers moi. Merci, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Adrien, Votre volet est en RTS donc non compatible avec Homekit. Pour Alexa, j'ai effectué une manipulation, je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Erreur de connexion à l'ouverture de l'application Tahoma
Bonjour, Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...Bonjour Guillaume, Pour le moment et depuis hier aucun problème sur l'application mobile lié à votre compte. Nous poursuivons le test. Bonne journée, -
Volet somfy IO homecontrol non reconnue par la Tahoma Switch
Bonjour, Depuis mardi, tous les volets roulant somfy piloter par des télécommande somfy smoove ne sont plus reconnue par la tahomas switch. J'ai suprimer un de volet puis...Bonjour Pierre, La clé Io de votre première box a tourné ce qui explique que vous ne puissiez pas piloter vos volets. Le transfert de clé ne peut donc pas être effectué sur...
