Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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box déjà activée par l'ancien propriétaire?
Bonjour, Pouvez vous m'indiquer la solution pour le changement de propriétaire de la box dont on vient d'emménager dans la maison Merci,Bonjour Dominique, Si votre volet ne fonctionne plus via sa commande cela indique que le problème vient du moteur. Concernant les deux autres j'ai effectué une... -
Volet qui ne répond pas au scenario
Bonjour, Voilà plusieurs jours qu’un message de disfonctionnement me revient sur le volet salon (3 battants), lorsque j’utilise les scénarios en prévision du mon départ...Bonjour Maryline, Il semble que votre volet soit de nouveau fonctionnel. Je ne vois pas de message d'erreur sur son fonctionnement. Bonne journée, -
Impossible ajout volet solaire velux
Bonjour, Il m'est impossible d'ajouter 3 volets roulants solaire velux, depuis une mise à jour. Ils avaient déjà été ajouter sans problème, mais codes erreur réguliers, lors...Bonjour Patricia, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Bonjour Isabelle, Je ne vois pas de portail enregistré sur votre box. L'avez-vous supprimé? Merci, -
Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un kit de connectivité, j'ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l'appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à...Bonjour, Je vois que désormais votre kit est bien à jour et connecté. Bonne journée, -
kit de connectivité reste orange
Bonjour, Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange. Quand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en bleu il...Bonjour Cori, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit de connectivité? Merci, -
Ajout volet impossible après suppression.
Bonjour, Je me permets de faire appel à la communauté car suite à un message d’erreur qui s’affichait sur l’appli concernant un de mes volets j’ai décidé de le supprimer en...Bonjour Christophe, Il semble que la remise à zéro sur ce moteur n'est pas fonctionnée. Je vous invite à contacter le service technique par téléphone afin d'effectuer les... -
Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...Bonjour Laurent, Je ne vois aucun blocage sur votre compte. Cependant avec la Tahoma Switch vous n'avez accès qu'à l'application mobile. Concernant le moteur que vous ne... -
Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch
Bonjour, Il m’est impossible de connecter mes volets roulants à la tahoma switch. Mon pin est 2028-8236-7916 Merci,Bonjour Bernard, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses tester de nouveau, Bonne journée, -
Problème avec des volets connecté avec Freebox Alexa ?
Bonjour, J'ai une Box Somfi Raidlin depuis 2019 et jusqu'à il y a environ 8 jours cela fonctionnait normalement. Depuis donc environ 8 jours mes volets font ce qu'ils veulent...Bonjour Michel, Les volets fonctionnent-ils bien via l'application Tahoma? Car vous parlez uniquement de Alexa. Je ne vois pas de lien entre votre Tahoma et Alexa. Merci...
