Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous !
Depuis hier, j'ai une erreur de pilotage sur l'appli Somfy qd il s'agit d'intéragir avec mes volets via ma box Connexoon.
Il semble qu'en indiquant l'ID...
Bonjour,
Je dispose de 5 velux SSL IO, avec 3 types de télécommandes :
1 somfy Situa 5 O pure, 3 velux KUX100 et 2 WUR100.
J’ai essayé d’intégrer les 5 volets SSL IO au kit...
Bonjour Jean-Paul,
Sur le kit de connectivité il vous faut:
- Cliquer sur ajouter un équipement
- Fenêtres et Protection solaires
- Volets
- Volets
- Interrupteur...
Bonjour,
Lorsque je j'ajoute un équipement Daikin dans tahoma, à aucun moment l'application tahoma ne me propose de me connecter à mon compte Daikin, taHoma enchaine deux...
Bonjour JP et Pierre,
En effet, ce problème a été identifié chez nous et le service support travaille dessus.
Je rajoute vos boxs à l'incident.
Je reviens vers vous dès que...
Bonjour,
Ma PAC Daikin fonctionne avec l’application Onecta.
J'ai ensuite ajouté mon compte Daikin sur l'appli Tahoma et ai pu importer mes splits.
Mais quelques jours...
Bonjour,
Suite à une panne électrique j’ai du réinitialiser ma tahoma switch.
J’ai perdu tout la configuration (6volets roulants)
Depuis j’ai pu connecter 3...
Bonjour Félix,
La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box.
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez...
Bonjour,
J arrive à me connecter à mon ampli tahoma mais je n ai plus la main et je n ai pas accès à mes routine etc...depuis mes différents appareils (tel, tablette, etc)
Les...
Bonjour Cyrille,
Après vérification, votre box n'est plus connectée à internet.
Pouvez-vous essayé de remplacer le câble Ethernet et de changer de port à l'arrière de votre...
Bonjour,
Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO.
Voici le déroulant de prog que j'effectue:
Ajouter un équipement/fenêtres et...
Bonjour Eric,
Les moteurs ayant été installés en Janvier, je vous invite à contacter votre installateur afin qu'il puisse venir sur place et voir si il lui ai possible de les...
Bonjour,
Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.
Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...
Bonjour,
J'ai créé deux scénarii pour les PAC Hitachi: l'un Clim Jour avec température et débits pour chacun de mes échangeurs, et un autre nuit avec d'autres consignes...