Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma telecommande smoove origin io sur ma box tahoma pour la ré-installer car mal enregisté, et impossible de la supprimer sur l'interface...
Farid,
Je pense qu'il faudra remettre a zéro vos motorisation solaire pour effacer l'eventuelle clef de securité enregistré.
puis refaire l'appairage.
Bonne journée
Bonjour,
Je recherche à amplifier le signal radio de la tahoma switch pour atteindre le portail.
Le signal Wifi est très bon, il est déjà amplifié. J'aurais besoin d'atteindre...
Bonjour Daniel,
Je de nouveau supprimer les 3 repeteurs qui etait enregistrés.
reseter completement votre tahoma n'est pas une bonne idée et n'apportera rien, si ce n'est des...
Bonjour,
Après quelques soucis à connecter ma box Tahoma, tout fonctionnait parfaitement bien pdt 6 mois. Mais depuis 1 mois, elle s’est déconnectée toute seule de ma box wifi...
Bonjour,
Impossible d'ajouter mes 5 volets roulants solaire, commandés avec mes 5 télécommandes Télécommande Situo 1 RTS Pure, après réinitialisation de ma Tahoma Switch (Code...
Bonjour Evelyne,
Avez-vous un QR code à l'arrière de votre télécommande?
Faites vous bien un appui de 3 sec sur la languette Prog à l'arrière de votre Smoove?
Merci,
Bonjour,
La mise à jour du 30/01/2024 n'a pas résolu le problème (cf. autre question similaire clôturée). Les programmes de mes volets d'exécutent toujours avec un peu plus...
Bonjour,
Après quelques soucis à connecter ma box Tahoma, tout fonctionnait parfaitement bien pdt 6 mois. Mais depuis 1 mois, elle s’est déconnectée toute seule de ma box wifi...
Bonjour Tony,
Merci pour cette information.
Si je comprends bien votre box n'est pas détecté en Bluetooth?
Pouvez-vous tester avec un autre smartphone?
Merci,
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le...
Bonjour,
Après la mise à jour de fin janvier ma box ne répond plus, malgré quelques resets et réinitialisations WIFI
le voyant est bien allumé blanc mais lorsque je veux...
Bonjour,
J'ai un nouveau volet IO qui vient d'être posé
J'ai voulu l'ajouter dans mes équipements sur Tahomalink, mais me suis trompé de matériel alors ça a échoué (je...